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手機(jī)行業(yè)的老兵，小米的“新人”盧偉冰，加入小米也已一年有余。過(guò)去的一年時(shí)間里，作為紅米帶頭人的他，戰(zhàn)斗力格外旺盛，一直活躍在嘴仗的第一線，貫徹“生死看淡不服就干”的口號(hào)，紅米品牌在小米手機(jī)為 5G 的準(zhǔn)備期內(nèi)，也承擔(dān)了出貨主力的任務(wù)，一年的時(shí)間，讓小米完成了平穩(wěn)的過(guò)度。

2019 年 12 月，雷軍退任小米中國(guó)區(qū)總裁，由盧偉冰接任，顯然，小米集團(tuán)對(duì)于盧偉冰過(guò)去一年的表現(xiàn)，是相當(dāng)認(rèn)可的。

時(shí)間來(lái)到 2020 年，手機(jī)廠商們本應(yīng)牟足全力備戰(zhàn) 5G，但疫情讓一切慢了下來(lái)，對(duì)整個(gè)手機(jī)產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，今年都會(huì)是一場(chǎng)異常艱難的考驗(yàn)。

虎嗅在近日電話連線了小米中國(guó)區(qū)總裁盧偉冰，對(duì)于小米品牌今年的目標(biāo)，盧偉冰變得“保守”起來(lái)：回到前四就好；至于疫情的影響，盧偉冰則認(rèn)為，客觀影響是一定存在的，但并不像外界想象得那樣嚴(yán)重；似乎只有在提起老對(duì)手華為和榮耀時(shí)，能看到那個(gè)在微博上“彪悍”的盧偉冰的影子：“去年年底我們認(rèn)為紅米已經(jīng)形成了對(duì)榮耀的壓制，那么今年的話，就讓小米品牌好好跟華為去打一仗。 ”

以下為虎嗅對(duì)話盧偉冰實(shí)錄，略經(jīng)編輯：

虎嗅：疫情對(duì)你們的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有多大影響？

盧偉冰：應(yīng)該說(shuō)目前（的形勢(shì)）對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)供應(yīng)影響還是有的，最主要的原因：第一是工人的復(fù)工，其實(shí)目前的影響主要還是在勞動(dòng)力密集型的環(huán)節(jié)里，偏自動(dòng)化的影響還是不大，你如果需要越來(lái)越多的工人的話，那其實(shí)現(xiàn)在有很多的地方還是沒有解封的，有很多是封村的，人出不來(lái)，進(jìn)不去；第二個(gè)問(wèn)題是工人可能還需要一定時(shí)間的一個(gè)隔離，這就可能面臨著很多的問(wèn)題，可能人員到位的問(wèn)題，涉及多個(gè)環(huán)節(jié)，就會(huì)造成一些不同的影響，影響程度也會(huì)有不一樣。

虎嗅：會(huì)對(duì)你們新機(jī)初期的供貨造成影響嗎？

盧偉冰：對(duì)小米 10 的影響是有的，但我認(rèn)為還好。因?yàn)楸緛?lái)小米 10 我們春節(jié)計(jì)劃就是要加班的，

因?yàn)槲覀円獡尞a(chǎn)能，所以工廠是留有一部分人員的，我們的物料也已經(jīng)拉進(jìn)來(lái)了，所以生產(chǎn)還是在走的，所以前期的供貨是有一定影響的，但不會(huì)像大家想象得那么大。

虎嗅：對(duì)小米 10 的宣傳有哪些影響？

盧偉冰：我們做了很多調(diào)整，雷總在前幾天接受訪問(wèn)也提到，我們?cè)谡麄€(gè)過(guò)程中一直也在討論，首先是還要不要發(fā)？什么時(shí)候發(fā)？以什么形式發(fā)？這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，一方面我們會(huì)考量到疫情帶來(lái)的影響，但另外一方面我們也會(huì)跟我們的合作伙伴，包括上游的供應(yīng)鏈、下游的渠道等等作溝通，大家還是非常期待我們能夠不要不要延誤得太久，在這個(gè)時(shí)候發(fā)對(duì)行業(yè)的信心也是一個(gè)提振。

從我們開始披露信息之后，客觀講肯定是受了一些影響，我們調(diào)整了很多策略，調(diào)整了發(fā)聲的方式，宣發(fā)的方式，整個(gè)PPT我們做了大幅的修改，但是目前的聲量、用戶的反響，比我們預(yù)估得要好。

虎嗅：小米對(duì)于小米 10 這款新機(jī)的預(yù)期目標(biāo)是怎樣的？比如銷量方面。小米方面對(duì)于這款新機(jī)投入的資源還是比較大的。

盧偉冰：我沒法給你一個(gè)直接的數(shù)字，但從我們最近這段時(shí)間的預(yù)熱和用戶、米粉給我們的交互來(lái)看的話，應(yīng)該說(shuō)這款產(chǎn)品整個(gè)的熱度、期望度比小米 9 還是要高很多的，那么這款產(chǎn)品我們應(yīng)該可以按照小米 9 或者比小米 9 更高的銷售數(shù)字去做預(yù)估。

（注：去年的小米 9 在發(fā)布后的一個(gè)月內(nèi)，全球出貨量超過(guò) 100 萬(wàn)臺(tái)）

虎嗅：那小米手機(jī)業(yè)務(wù)今年的目標(biāo)呢？比如市場(chǎng)占有率方面。

盧偉冰：集團(tuán)目前對(duì)我的考核主要還是市場(chǎng)占有率，就今年來(lái)說(shuō)，我覺得我們有希望回到前四吧。

虎嗅：這似乎是一個(gè)很保守的目標(biāo)。

盧偉冰：我們今天不是了，在中國(guó)市場(chǎng)我們確實(shí)不是（前四）了。因?yàn)樘O果去年 9 月份發(fā)布了 iPhone 11 之后，市場(chǎng)規(guī)模還是比較大的。今年的目標(biāo)是前四，未來(lái)三年的目標(biāo)是前三，“坐三望一”。

根據(jù) IDC 的數(shù)據(jù)，去年第四季度，蘋果反超小米，在中國(guó)市場(chǎng)的份額來(lái)到了第四，不過(guò)從全年數(shù)據(jù)來(lái)看，小米還是保住了第四名

虎嗅：對(duì)于這個(gè)目標(biāo)有多大信心？準(zhǔn)備從哪些方面入手去達(dá)成這個(gè)目標(biāo)？

盧偉冰：我覺得第一還是產(chǎn)品，肯定是產(chǎn)品。目前我們的產(chǎn)品，尤其小米 10 發(fā)布了之后，你會(huì)看到跟以前相比有了一個(gè)脫胎換骨的、巨大的變化，因?yàn)樾∶?10 的目標(biāo)就是奔著 iPhone 跟華為的 P 系列和 Mate 系列去的，這款產(chǎn)品，跟我們以前所看到的小米數(shù)字系列旗艦是不太一樣的。他的確是一款采用了業(yè)內(nèi)最先進(jìn)的技術(shù)，沒有任何短板的這樣一款產(chǎn)品。

第二個(gè)我覺得是渠道。第一塊繼續(xù)加強(qiáng)線上渠道，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)電商渠道的比例會(huì)越來(lái)越高，這對(duì)于小米來(lái)說(shuō)其實(shí)是一個(gè)有利的因素；第二個(gè)是要繼續(xù)發(fā)力小米之家，我認(rèn)為小米之家的新零售是一個(gè)非常好的探索，目前也比較成規(guī)模，全國(guó)差不多有 2500 家店，但我們認(rèn)為這個(gè)店的速度、數(shù)量還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還是要繼續(xù)擴(kuò)大。 尤其是隨著未來(lái) AIoT 的發(fā)展，小米之家是一個(gè)非常好的用戶可以體驗(yàn)產(chǎn)品的一個(gè)場(chǎng)所，很好地發(fā)揮我們的優(yōu)勢(shì)。

第三我認(rèn)為是品牌，小米和紅米這兩個(gè)品牌分開來(lái)看，去年紅米品牌是很好地承接了原來(lái)小米品牌的一些市場(chǎng)和用戶，并且在競(jìng)爭(zhēng)上，在去年年底我們認(rèn)為已經(jīng)形成了對(duì)榮耀的壓制，那么今年的話，就讓小米品牌好好跟華為去打一仗。

虎嗅：我看到這兩天微博上您又和某品牌“開火”了，小米今年主要對(duì)標(biāo)的還是榮耀華為這兩個(gè)品牌嗎？

盧偉冰：我們講的品牌對(duì)標(biāo)，第一個(gè)、我認(rèn)為對(duì)任何一個(gè)品牌最直接的是你的用戶，你為誰(shuí)服務(wù)，你為誰(shuí)做產(chǎn)品，在我來(lái)看的話，在中國(guó)市場(chǎng)小米對(duì)標(biāo)的就是兩個(gè)品牌，第一個(gè)就是蘋果，第二個(gè)華為，我覺得這是非常堅(jiān)定的一個(gè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略，三年五年都要去堅(jiān)持這樣的一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)指標(biāo)。紅米的話競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就是榮耀，反正我們 2019 年已經(jīng)打了一年了。

虎嗅：OV 不在你們的對(duì)標(biāo)范圍內(nèi)，是因?yàn)橛脩羧后w不同嗎？

盧偉冰：我覺得可能是戰(zhàn)略路徑不一樣，我們未來(lái)是要走手機(jī)加 AIoT 的，這方面我們也是比較領(lǐng)先的，應(yīng)該說(shuō)華為在抄襲我們的路線，我們沒有看到 OV 在往這個(gè)方向去走。

虎嗅：疫情對(duì)于線下市場(chǎng)有一定影響，確實(shí)可能會(huì)刺激線上市場(chǎng)，所以說(shuō)這對(duì)于小米算不算一個(gè)機(jī)會(huì)？因?yàn)樾∶桩吘故请娚糖勒急群芨摺?/p>

盧偉冰：應(yīng)該說(shuō)整個(gè)市場(chǎng)大家都會(huì)受影響，但我們的影響應(yīng)該是最小的。

虎嗅：品牌方面，您意思是去年紅米品牌發(fā)力會(huì)更狠一些，而今年主要是讓小米往更高端探索是嗎？

盧偉冰：對(duì)。從競(jìng)爭(zhēng)的角度來(lái)看，我在 2019 年初提出了 2019 年紅米追趕榮耀，2020 要年實(shí)現(xiàn)對(duì)榮耀的徹底碾壓，這是我在內(nèi)部提出來(lái)的目標(biāo)。

虎嗅：主要是體現(xiàn)在市場(chǎng)占有率上？

盧偉冰：出貨量、產(chǎn)品、加市場(chǎng)占有率。

虎嗅：那小米 10 今年的定位和價(jià)格是不是要明顯抬高了？

盧偉冰：是的，所以這一次我們做了一個(gè)非常大的產(chǎn)品變化，這次新機(jī)是小米 10 和小米 10 Pro，以前你會(huì)看到我們是小米 9 和小米 9 se 這樣一個(gè)高端加中端的搭配，而這次我們是高端加旗艦的搭配，這樣以后我們就非常好地對(duì)標(biāo)了華為的 Mate 和 Mate Pro，以及 P 和 P Pro 。

虎嗅：所以以后類似小米 se 這樣的產(chǎn)品主要是紅米來(lái)承接了。

盧偉冰：不完全是，我們還是會(huì)有一些小米的中端產(chǎn)品，但小米基本沒有低端產(chǎn)品了。

虎嗅：您是去年年底開始擔(dān)任中國(guó)區(qū)總裁，上任以后，在這個(gè)位置首先做了那幾件關(guān)鍵的調(diào)整？今年中國(guó)區(qū)會(huì)有哪些策略上的變化嗎？

盧偉冰：第一個(gè)是堅(jiān)決的理解和執(zhí)行整個(gè)集團(tuán)的戰(zhàn)略，也就是手機(jī)加 AIoT，我們認(rèn)為 5G 到來(lái)之后，AIoT 會(huì)大放異彩，這方面小米可以說(shuō)是遙遙領(lǐng)先的。以四家（國(guó)產(chǎn)）做手機(jī)的公司來(lái)看的話，華為是剛剛開始做，OPPO 和 vivo 幾乎都沒有，所以說(shuō)一定要把這個(gè)戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)繼續(xù)發(fā)揮。

第二個(gè)是捋清渠道關(guān)系，我們的電商怎么做？我們線下應(yīng)該怎么去做？ 線上和線下我們應(yīng)該怎么去做協(xié)同，你們很快就能看得到，我們“線上線下一盤棋”的這樣一個(gè)方向。

第三就是品牌，理清了小米紅米品牌間的邏輯關(guān)系。

第四是提升我們服務(wù)的體驗(yàn)和滿意度。春節(jié)我們推出幾個(gè)東西，首先是小米商城的包郵標(biāo)準(zhǔn)從 159 元降到了 99 元，第二個(gè)是我們?cè)谖锪魃蠈?duì)標(biāo)京東“211限時(shí)達(dá)”，30 個(gè)城市實(shí)現(xiàn)上午 11 點(diǎn)前下單，當(dāng)天到達(dá)；晚上 7 點(diǎn)以前下單，第 2 天能夠到達(dá)。當(dāng)然服務(wù)也包括我們的客服與售后。

虎嗅：最近一個(gè)很有意思的現(xiàn)象是，很多原本其他品牌的高管，密集地選擇加入小米，這背后有什么故事嗎？您認(rèn)為他們選擇小米的原因是什么？

盧偉冰：第一個(gè)我認(rèn)為小米成立的時(shí)間相對(duì)比較短，不到十年的時(shí)間，我們又選擇了一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)特別激烈，門檻特別高的行業(yè)，小米內(nèi)部人才的培養(yǎng)速度趕不上我們整個(gè)集團(tuán)的對(duì)人才的需求，所以我們一定要從外面進(jìn)行招聘非常多的這種專業(yè)人才進(jìn)來(lái)，來(lái)補(bǔ)充我們的力量，所以這是我們內(nèi)部的一個(gè)需求。

至于為什么這些人愿意加入小米，我也是加入小米才一年多，我覺得首先還是認(rèn)同小米的文化價(jià)值觀，我覺得這是一個(gè)非常大的前提，大家在一起會(huì)覺得是在做一件非常有意義的事情；第二我認(rèn)為是小米有非常好的包容性，因?yàn)樗且患一ヂ?lián)網(wǎng)文化的公司，對(duì)人給予天生的信任，有非常多的公司把人招聘進(jìn)來(lái)之后對(duì)人的信任度不夠，但小米把人招進(jìn)來(lái)之后，對(duì)這些人的信任應(yīng)該是非常無(wú)條件的。從小米對(duì)我的安排大家也能看得到對(duì)吧？

虎嗅：但從另外一個(gè)角度來(lái)看，是不是因?yàn)樾∶壮闪r(shí)間很短，所以員工沒有一個(gè)很好的上升通道，高管空降居多？

盧偉冰：也不是這樣，因?yàn)樾∶椎臉I(yè)務(wù)非常多元，現(xiàn)在大家關(guān)注更多的是手機(jī)了，但我們電視的總經(jīng)理是內(nèi)部培養(yǎng)的，手機(jī)相對(duì)來(lái)說(shuō)產(chǎn)業(yè)的復(fù)雜度會(huì)更高一點(diǎn)，可能短時(shí)間內(nèi)靠自我的培養(yǎng)可能沒那么快。

徐潔云（小米集團(tuán)公關(guān)部總經(jīng)理）：比如手機(jī)這塊是盧總在管，大家看到的這幾位，可能比較有經(jīng)驗(yàn)，而且經(jīng)常在行業(yè)露面，但是向他匯報(bào)的手機(jī)研發(fā)部門，也是小米內(nèi)部培養(yǎng)成長(zhǎng)起來(lái)的人才，從一線工程師成長(zhǎng)起來(lái)的高級(jí)干部。

虎嗅：之前盧總在微博上發(fā)過(guò)一段話，就是關(guān)于疫情對(duì)手機(jī)市場(chǎng)的影響，你總結(jié)是“短期是消費(fèi)影響，中期是供應(yīng)鏈協(xié)同，長(zhǎng)期看是購(gòu)買力”，這句話怎么理解？

盧偉冰：短期的消費(fèi)影響，大家能看得到，線下市場(chǎng)很多門店都關(guān)掉了，線上的市場(chǎng)也會(huì)影響，主要是物流的問(wèn)題；第二個(gè)我覺得是供應(yīng)鏈，供應(yīng)鏈的復(fù)工需要一個(gè)非常長(zhǎng)的周期，涉及很多個(gè)環(huán)節(jié)，這個(gè)影響我覺得還會(huì)持續(xù)一段時(shí)間，可能是按月計(jì)的，這就要看疫情什么時(shí)候能夠完全結(jié)束了；第三個(gè)其實(shí)是對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響，最近陸陸續(xù)續(xù)也看到了很多企業(yè)遇到的困難，那么這種困難最后一定會(huì)傳導(dǎo)到員工的，一定會(huì)對(duì)購(gòu)買力有一些影響。所以說(shuō)從這些方面來(lái)講的話，我覺得也許小米的性價(jià)比會(huì)更加發(fā)揮它的價(jià)值。

虎嗅：小米的 AIoT 為什么能一直保持相對(duì)領(lǐng)先的位置？

盧偉冰：我認(rèn)為是小米模式的先進(jìn)性。我們電視已經(jīng)中國(guó)第一了，你覺得我們?cè)陔娨暽献隽撕芏嗟?Marketing 投入嗎？有很多廣告的投入嗎？是沒有的。我們整個(gè)模式的效率非常高，市場(chǎng)投入的成本非常低，所以我們能夠非常好的堅(jiān)持我們的性價(jià)比。

第二是手機(jī)加電視的聯(lián)動(dòng)是很好的，設(shè)備之間的打通、體驗(yàn)的打通就是我們的優(yōu)勢(shì)，去年我們空調(diào)打了一年，應(yīng)該是排第六，白電是個(gè)極其傳統(tǒng)的行業(yè)，為什么大家愿意買小米的空調(diào)？因?yàn)樾∶椎目照{(diào)可以跟小米的手機(jī)進(jìn)行結(jié)合和連接。

像這一次疫情，我們看到非常多的品類是下滑，但有非常多的品類銷量是在猛漲的，比如健康、衛(wèi)生、辦公、學(xué)習(xí)等，像我們最近的筆記本的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)非常好，是因?yàn)閷W(xué)生上課要遠(yuǎn)程，家庭辦公要遠(yuǎn)程等等，你會(huì)發(fā)現(xiàn)我們整個(gè)業(yè)務(wù)模式的互補(bǔ)性非常強(qiáng)。 如果你是單一的家電公司，家電產(chǎn)品面臨的是要入戶安裝，但這個(gè)時(shí)候你不能入戶，這對(duì)他的打擊和挑戰(zhàn)是多大？

華為沒法復(fù)制小米模式，是因?yàn)楫a(chǎn)品做得不夠好，他們除了幾款自己的產(chǎn)品以外，其他都是合作伙伴出的，整個(gè)用戶體驗(yàn)跟我們相比差很遠(yuǎn)。