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【獵云網(wǎng)（微信號：ilieyun）】2月8日報道（文/步清塵）

一場疫情，打亂了很多人春節(jié)的計劃。餐廳聚餐、旅游計劃取消，酒店訂單大面積退訂，電影院門可羅雀……

隨著新冠疫情的持續(xù)，餐飲、旅游、交運等線下服務(wù)業(yè)備受沖擊。春節(jié)期間本該是這些行業(yè)的營業(yè)高峰期，但在疫情下，他們只能緊閉鋪門，暫停營業(yè)。

日前，西貝餐飲董事長賈國龍在接受媒體采訪時介紹，全國400多家西貝莜面村堂食業(yè)務(wù)基本都已暫停，只保留了100多家外賣業(yè)務(wù)，預(yù)計春節(jié)前后的一個月時間將損失營收7 -8億元。

恒大研究院的一份報告指出，此次疫情，餐飲、旅游、電影、交運、教育培訓(xùn)等行業(yè)受到的沖擊最大。據(jù)報告估算，2020年除夕至正月初六，短短7天的春節(jié)假期，僅電影、餐飲、旅游這三個行業(yè)的直接經(jīng)濟(jì)損失就超過1萬億，占2019年一季度GDP21.8萬億的4.6%，這個數(shù)字還不包括其他行業(yè)在內(nèi)。但隨著疫情持續(xù)，疫情影響還蔓延到了其他更垂直的行業(yè)領(lǐng)域。

此外，為防范疫情，各企業(yè)還推遲了復(fù)工時間，現(xiàn)金流受阻，同時還要面臨著房租、人力成本等支出。巨壓之下，很多企業(yè)正面臨著生存考驗。日前，賈國龍在接受媒體采訪時稱，“2萬多西貝員工目前在家待業(yè)，倘若疫情在短時間內(nèi)得不到有效控制，西貝賬上的現(xiàn)金撐不過三個月?！?/p>

大型連鎖餐飲企業(yè)西貝尚如此，中小企微業(yè)更不用多說。此時正是最需要國家、企業(yè)、個人乃至社會的幫助的時候。

相信不少人都知道出自《左傳·僖公五年》的這個典故：“晉侯復(fù)假道於虞以伐虢。宮之奇諫曰：虢，虞之表也；虢亡，虞必從之……諺所謂‘輔車相依，唇亡齒寒’者，其虞虢之謂也?！?/p>

大意是，春秋時期，晉國的臨國有虢、虞兩個小國。晉國想舉兵攻打虢國，但要打虢國，晉國大軍必須經(jīng)過虞國。于是，晉國以美玉和名馬為禮，送給虞國國君，請求借道。虞國的大夫?qū)m之奇勸虞國國君：虢國是虞國互為依靠，猶如唇齒，唇亡齒必寒，希望虞國國君不要借道給晉軍。虞國國君不聽勸諫。后來，晉軍滅掉虢國后，乘勝歸來，借口整頓兵馬，駐扎虞國，而后突襲虞國，虞國被滅。

如今，疫情讓國內(nèi)不少中小企業(yè)也面臨著“虢國之困”，多家商戶企業(yè)集體發(fā)聲，呼吁政府和相關(guān)企業(yè)平臺政策扶持。疫情之下，各企業(yè)平臺與入駐商戶，猶如虞國與虢國，是唇齒相依、互為依存的利益共同體。歷史經(jīng)驗已經(jīng)告訴我們，面對此次的疫情劫，唯有團(tuán)結(jié)一致，才可能求得共存、共進(jìn)。

獵云網(wǎng)了解到，近日，包括阿里、美團(tuán)、京東、新氧、58同城、蘇寧云等在內(nèi)的等多個互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)平臺針對疫情期間困難的中小微企業(yè)推出幫扶措施，共克時艱。

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恒大研究院在其發(fā)布的報告《疫情對中國經(jīng)濟(jì)的影響分析與政策建議》中指出，疫情之下，宏觀層面需求和生產(chǎn)驟降，投資、消費、出口均受明顯沖擊。其中受影響最大的就是第三產(chǎn)業(yè)服務(wù)消費行業(yè)。

報告估算，2020年，短短7天的春節(jié)假期，僅電影、餐飲、旅游這三個行業(yè)的直接經(jīng)濟(jì)損失就超過1萬億，占2019年一季度GDP21.8萬億的4.6%，這個數(shù)字還不包括其他行業(yè)在內(nèi)。

相比全國其他地區(qū)行業(yè)，受疫情影響最大的，還是疫區(qū)湖北的相關(guān)行業(yè)。1月23日，西貝方面相關(guān)負(fù)責(zé)人接受第一財經(jīng)記者采訪時透露，武漢地區(qū)的餐廳相關(guān)的物資運輸和原料運輸已經(jīng)停運。西貝湖北地區(qū)總共10家店，在武漢9家中已經(jīng)關(guān)閉8家，還有1家當(dāng)日決定是否關(guān)店，等疫情過去后，武漢門店重新營業(yè)，再恢復(fù)運輸。

2月3日，獵云網(wǎng)以電話、短信等方式向美團(tuán)上武漢地區(qū)的多家餐飲商戶詢問，多家店員告訴獵云網(wǎng)，武漢地區(qū)的餐飲店目前仍未恢復(fù)營業(yè)，需要等武漢市政府通知。

餐飲商戶企業(yè)店門緊閉，僅僅是受到疫區(qū)受到疫情影響的眾多生活服務(wù)行業(yè)的一個縮影。獵云網(wǎng)了解到，近日，已有阿里、美團(tuán)、京東等多家企業(yè)針對平臺商戶，尤其是湖北和武漢地區(qū)商戶企業(yè)推出幫扶政策。

1月30日，阿里本地生活服務(wù)公司率先對行業(yè)發(fā)出《給所有商家伙伴的一封信》，公布包括減免傭金、極速上線和金融支持在內(nèi)的“五個決定”，支持商戶合作伙伴共渡難關(guān)。阿里本地表示，對于餐飲，休閑、商超便利等生活服務(wù)行業(yè)正在經(jīng)受的巨大考驗，阿里本地感同身受，輔車相依，從2月1日起，對全國所有口碑商家免除商品傭金至2020年2月29日，對武漢地區(qū)口碑商家，進(jìn)一步免除傭金至3月31日。

據(jù)悉，阿里本地此前已對武漢地區(qū)餓了么商家進(jìn)行分批次傭金減免，阿里本地表示，后續(xù)還會根據(jù)情況繼續(xù)擴(kuò)大減免范圍，延長減免時限；此外，平臺出資贈送武漢地區(qū)商家及雇員最高30萬元的肺炎險等。

2月1日，針對150萬湖北小店和正在抗擊疫情的30萬醫(yī)藥類小店，阿里的網(wǎng)商銀行承諾，不抽貸不斷貸，且從2月2日起，對利息下調(diào)10%，為小店減負(fù)。不幸患上新型冠狀病毒感染導(dǎo)致的肺炎的小店主，可通過客服電話聯(lián)系網(wǎng)商銀行，可全額免除利息。

網(wǎng)商銀行董事長胡曉明稱，“線下小店是重災(zāi)區(qū)，他們抗擊風(fēng)險能力本身較弱，一方面因為無法開門營業(yè)，收入大幅下降，一方面開銷和成本仍在，資金鏈斷裂風(fēng)險急劇上升”，胡曉明表示，現(xiàn)在當(dāng)務(wù)之急，是為小店先續(xù)上資金，只要能扛過疫情高峰，網(wǎng)商銀行相信中國小店的恢復(fù)力和韌性是非常頑強(qiáng)的。

2月2日，京東面向平臺25萬商家推出了包括費用減免、金融和物流支持、流量支持、技術(shù)支持、健康保障等在內(nèi)的11項補(bǔ)貼支持措施，其中5項針對湖北地區(qū)商家，包括減免平臺使用費、贈送保險保障等；6項針對全體商家，包括金融政策支持、物流支持、適當(dāng)延長續(xù)簽期限等。

京東表示，將持續(xù)關(guān)注疫情變化，積極履行企業(yè)和平臺應(yīng)盡的社會責(zé)任，盡全力幫助商家健康發(fā)展，同時聯(lián)動上下游合作伙伴服務(wù)好消費者。

獵云網(wǎng)在京東商家論壇上看到，不少商家對京東此次補(bǔ)貼政策表達(dá)感謝，同時也有一些商家表示，呼吁平臺能夠統(tǒng)籌考慮到其他地區(qū)同樣受影響的商家，給予相應(yīng)扶持。

2月2日，美團(tuán)也啟動七項商戶幫扶措施，幫助商戶一起抗擊疫情。對武漢地區(qū)商戶，推出免除1個月傭金、延長年費2個月、提供最高30萬元的特殊保障金；對湖北地區(qū)餐飲商戶贈送1萬套收銀商家系統(tǒng)；在全國范圍內(nèi)啟動3.5億專項扶持資金，支持商戶恢復(fù)經(jīng)營;攜手合作金融機(jī)構(gòu)提供不少于100億的優(yōu)惠利率小微貸款等。

據(jù)悉，2月4日，美團(tuán)首批商戶扶持貸款已到位，美團(tuán)生意貸聯(lián)合光大銀行、江蘇銀行共同為云海肴、周麻婆分別提供1000萬元貸款，主要用于商戶的員工工資，店鋪租金支出等。

美團(tuán)生意貸相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，餐飲商戶現(xiàn)階段最大的困難是受短期流動性影響，營收驟降，但房租人工成本居高不下，所以，考慮商戶實際情況，美團(tuán)一方面將積極為商戶提供金融的資金支持，同時還將有更多一攬子舉措助力商戶。

“接下來，我們將針對本地生活商戶加大應(yīng)急貸款支持，對于湖北疫情嚴(yán)重的地區(qū)，將給予特別利率優(yōu)惠、減免手續(xù)費等特殊政策，切實為商戶減負(fù)。我們也希望更多的銀行金融機(jī)構(gòu)跟美團(tuán)一起，加入扶持餐飲小微商戶的行列”，該負(fù)責(zé)人稱。

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隨著疫情的持續(xù)，在衣、食、住、行四大服務(wù)消費行業(yè)之外，疫情對經(jīng)濟(jì)的影響已經(jīng)蔓延至更加垂直的服務(wù)領(lǐng)域，其中就包括千億規(guī)模的醫(yī)美行業(yè)。

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2018年我國醫(yī)美市場規(guī)模已達(dá)1448億美元，近五年，中國醫(yī)美市場年增速保持30%左右，預(yù)計2020年可達(dá)2110億美元。

春節(jié)本是醫(yī)美行業(yè)的營業(yè)高峰期，但被今年的一場疫情打亂了節(jié)奏。一家醫(yī)美機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人表示，今年很多機(jī)構(gòu)都已經(jīng)提前投放了線下廣告或者購買了線上引流資源，現(xiàn)在很有可能都要化為泡影，疫情對醫(yī)美機(jī)構(gòu)特別是疫區(qū)醫(yī)美機(jī)構(gòu)帶來了前所未有的經(jīng)營壓力。

“投入的成本再收不回來，我們也快撐不下去了，可是正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的執(zhí)照非常珍貴，每倒閉一家，對中國醫(yī)美行業(yè)都是巨大的損失”，該醫(yī)美機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人表示。

第三方醫(yī)美平臺新氧科技的相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示：“疫情確實把整個醫(yī)美行業(yè)帶入一個短暫的‘冰霜期’，很多醫(yī)美機(jī)構(gòu)都已經(jīng)處于觀望狀態(tài)?！?/p>

為了與合作的醫(yī)療機(jī)構(gòu)伙伴共渡難關(guān)，2月2日，新氧科技正式發(fā)布《五大補(bǔ)貼扛起來！新氧科技與全國醫(yī)美機(jī)構(gòu)聯(lián)合抗“疫”！》的公告，宣布面向整個中國醫(yī)美行業(yè)推出總額超過2000萬元的五大補(bǔ)貼措施。

據(jù)了解，新氧科技為地處疫情最嚴(yán)重四座城市的醫(yī)美機(jī)構(gòu)，減免1個月平臺使用費，即延長服務(wù)期；向全國醫(yī)美機(jī)構(gòu)推出超2000萬蓄客資源補(bǔ)貼，幫機(jī)構(gòu)積蓄未來；此外，新氧還為醫(yī)美機(jī)構(gòu)提供安心保障、運營支持和培訓(xùn)服務(wù)。

新氧科技的相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，新氧后臺數(shù)據(jù)顯示，新氧APP的DAU已經(jīng)恢復(fù)到了疫情爆發(fā)前的水平?！罢f明我們的用戶正在利用宅在家里的時間，更加詳細(xì)的通過新氧社區(qū)的產(chǎn)品和工具挑選適合自己的醫(yī)美項目，所以‘冰霜期’也是‘蓄水期’，我們希望通過對機(jī)構(gòu)的大力扶持，與合作伙伴共克時艱，將危機(jī)變?yōu)檗D(zhuǎn)機(jī)，待疫情結(jié)束后，共同迎接行業(yè)的一個新的爆發(fā)期?！痹撠?fù)責(zé)人表示。

獵云網(wǎng)了解到，在推出補(bǔ)貼政策前，1月31日，新氧科技還向武漢捐獻(xiàn)了1000萬元專項防疫資金。

除了上述提及的互聯(lián)網(wǎng)平臺外，還有包括58同城、蘇寧等多家平臺也面臨經(jīng)營壓力的商戶伸出援手，助商戶減負(fù)。獵云網(wǎng)根據(jù)公開資料梳理情況如下：

此外，獵云網(wǎng)了解到，近日，蘇州、上海、北京、寧波等地已經(jīng)出臺了一系列政策，主要包括減免中小企業(yè)房租、稅費、返還失業(yè)保險費、延遲繳納社會保險費等方面，幫助中小企業(yè)渡過此次難關(guān)。另外，為緩解線下商戶經(jīng)營壓力，包括萬達(dá)、龍湖、華潤、遠(yuǎn)洋等在內(nèi)的多家房企也紛紛伸出援手，對商戶推出減免租金措施。據(jù)中國指數(shù)研究院不完全統(tǒng)計，目前，已有超過85家房企以減免商戶租金的形式為商戶減負(fù)。

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各行各業(yè)都是個大生態(tài)，行業(yè)內(nèi)各供應(yīng)商、服務(wù)商、品牌策劃機(jī)構(gòu)等，唇齒相依，一榮俱榮，一損俱損。疫情面前，眾多行業(yè)受到重?fù)?，但與此同時，獵云網(wǎng)也看到了行業(yè)上下眾志成城，同舟共濟(jì)，攜手共渡難關(guān)的溫情和堅定。

面對這場突如其來的災(zāi)難，不少企業(yè)組織和個人都第一時間投入到“抗疫”戰(zhàn)中，積極承擔(dān)起社會責(zé)任，企業(yè)和個人發(fā)動力量，調(diào)配資源支援疫區(qū)，做疫區(qū)人民的堅實后盾。雖然隨著疫情的蔓延，企業(yè)自身受到的影響也逐步顯現(xiàn)出來。暖心的是，面對疫情困境，已有多地政府、企業(yè)針對中小企業(yè)推出幫扶減負(fù)政策，給他們帶來希望和信心。

疫情還會持續(xù)多久未可知，確定的是，難關(guān)終會過去，希望正在來的路上。