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【獵云網(wǎng)（微信：ilieyun）】2月6日報道

疫情改變了國人的工作方式。在這段時間，在線辦公成為主流，企業(yè)遠(yuǎn)程辦公的第一天，各種視頻會議工具崩潰的新聞也上了熱搜。毫無疑問，經(jīng)過這次疫情的洗禮之后，中國企業(yè)將加速進(jìn)入管理升級的時代，也會帶來新的產(chǎn)業(yè)機(jī)會。

點米科技成立于2015年,前身為江蘇謀士在仁人力資源管理服務(wù)有限公司,2015年,公司更名為“點米科技”,開始由傳統(tǒng)業(yè)務(wù)向互聯(lián)網(wǎng)全面轉(zhuǎn)型,是一家人力資源技術(shù)與服務(wù)提供商,業(yè)務(wù)涵蓋人事代理、勞務(wù)派遣、人事外包等,于2014年11月登陸新三板。在2016年,點米科技推出了HR SaaS產(chǎn)品“2號人事部”。通過SaaS模式,企業(yè)提供員工關(guān)系管理、人事手續(xù)辦理、薪酬福利管理、社保公積金辦理、考勤管理、員工檔案管理、法務(wù)支持等服務(wù),即租即用的模式讓企業(yè)能以極低的成本和極高的效率完成繁雜的人力資源管理工作。2019年6月，“點米科技”完成B輪2億元融資。

焦學(xué)寧是點米科技CEO、2號人事部創(chuàng)始人，下文為他的自述：

沒有人能夠想得到，2020年會以這樣的一種方式開啟。

春節(jié)期間，新型冠狀病毒以出乎所有人意料的速度在國土上爆發(fā)開來，并迅速硬生生切斷了每個人的生活與工作軌跡，大部分人只能被迫呆在家中，也給社會運轉(zhuǎn)帶來了不小的混亂。

這種混亂要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過17年前的非典，因為17年前，還沒有無處不在的互聯(lián)網(wǎng)和密如蛛網(wǎng)的高鐵/高速/航班，來將十幾億人的精神和肉身緊密的聯(lián)系在一起。到了今天，我們擁有了遠(yuǎn)超當(dāng)年的軟硬件設(shè)施，來將整個社會組成一個復(fù)雜細(xì)密的聯(lián)合體，而一旦這種體系被打斷的時候，毫無疑問，我們也將面臨遠(yuǎn)超以往的陣痛。

但是，這種混亂終究會結(jié)束。

社會體系擁有強(qiáng)大的自我修復(fù)能力，對于這種程度的損傷而言，恢復(fù)秩序不是一個可能性問題，而只是一個時間問題。而社會組織與個體機(jī)理類似，在受到損傷后，同樣會存在“超量恢復(fù)”的現(xiàn)象：原有的體系被部分打破，各種創(chuàng)新點在創(chuàng)面上生長出來，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的進(jìn)化。

2003年的非典，無數(shù)人被迫足不出戶，促進(jìn)了消費互聯(lián)網(wǎng)的啟蒙：三大門戶網(wǎng)站在當(dāng)年實現(xiàn)了上市以來的首次全年盈利，股價重新駛向增長的快車道；電子商務(wù)借勢崛起，成為了此后十余年里的網(wǎng)絡(luò)膏腴之地，孕育出了阿里和京東這樣的巨頭；而騰訊瞄準(zhǔn)了人們的無聊時光，在當(dāng)年8月正式推出了QQ游戲，正式進(jìn)軍游戲這個淌滿了牛奶與蜜糖的領(lǐng)域，并迅速成為令無數(shù)同行膽寒的頂級掠食者……

當(dāng)社會超量恢復(fù)時，所形成的新的社會系統(tǒng)運轉(zhuǎn)模式，也會帶來新的產(chǎn)業(yè)機(jī)會。

2020年，又一次的超量恢復(fù)即將來臨。當(dāng)這一次疫情過去之后，哪個行業(yè)將能夠獲得最大的機(jī)會、也幫助社會鍛煉更加強(qiáng)大的機(jī)體呢？

筆者認(rèn)為，機(jī)會存在于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，尤其是企業(yè)管理這個細(xì)分領(lǐng)域之中。當(dāng)前，這個細(xì)分領(lǐng)域正面臨著前所未有的環(huán)境變化，以及肉眼可見的加速生長。

需求環(huán)境變化——全領(lǐng)域得以加速成熟

2月3日，許多企業(yè)遠(yuǎn)程辦公的第一天，各種視頻會議工具崩潰的新聞突然就上了熱搜。

在筆者看來，這并不可怕，幾百萬甚至上千萬的終端用戶突然涌進(jìn)來，海量的文本數(shù)據(jù)、語音數(shù)據(jù)、視頻數(shù)據(jù)同時大批量交換，卡頓與崩潰是無法完全避免的。這項熱搜背后所傳達(dá)的意義在于：此前只是大型企業(yè)、高頻出差的企業(yè)或者技術(shù)喜好型企業(yè)在使用的視頻會議工具，現(xiàn)在成為了幾乎所有企業(yè)的共同選擇，需求池陡然間無限擴(kuò)大。

參照發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗來看，遠(yuǎn)程辦公已經(jīng)成為趨勢。根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的數(shù)據(jù)，截止2017年，美國超過80%的企業(yè)引入了遠(yuǎn)程辦公制度，已有3000萬人在家中遠(yuǎn)程辦公，占美國工作人口的16%-19%。當(dāng)人本身的價值越來越受到重視的時候，給予員工選擇辦公場所的自由，是一件自然而然會發(fā)生的事情。

這種趨勢原本比較緩慢，同樣來自前瞻產(chǎn)業(yè)研究院的估算，2018年中國的遠(yuǎn)程辦公人數(shù)約為490萬，僅占7.7億工作人口的0.6%。但是，疫情極大的加速了這一進(jìn)程，讓原本只是少數(shù)企業(yè)在用的視頻會議一下打開了廣大中小企業(yè)市場。甚至可以預(yù)見的是，視頻會議在2月3日當(dāng)天的爆火有其特殊性，因為開工日大家都需要遠(yuǎn)程開會碰個頭，接下來，這種熱度會繼續(xù)向企業(yè)管理的各個鏈條上傳導(dǎo)。2號人事部與三茅人力資源網(wǎng)聯(lián)合發(fā)起的一項調(diào)研顯示，管理者最希望解決的各種遠(yuǎn)程辦公問題，每一項被選率都在30%以上，這個市場，正在迎來各個垂直領(lǐng)域的急劇爆發(fā)。

預(yù)計企業(yè)管理領(lǐng)域的薪酬計算、團(tuán)隊協(xié)作、遠(yuǎn)程招聘面試、考勤打卡、培訓(xùn)學(xué)習(xí)……等等，都會因為這次特殊的環(huán)境逼迫，而加速成熟和普及。

心理環(huán)境變化——SaaS服務(wù)被大量接受

云服務(wù)是一個熱門概念，在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中已經(jīng)被大量接受，但從全行業(yè)來看，它的接受度并不高。T媒體最近發(fā)布了一則調(diào)研數(shù)據(jù)：截止2019年12月31日，超過54.2%的受訪者表示他們的公司沒有購買任何一種云計算，全國應(yīng)用SaaS企業(yè)比例不超過16%，在考慮云計算時，隱私和安全(20.9%)為最大的顧慮，其次是成本(9.8%)。

筆者創(chuàng)立了人力資源SaaS軟件：2號人事部，此前在一線與2號人事部客戶的溝通中，獲取到了企業(yè)各種各樣的想法：有的企業(yè)更喜歡客戶端預(yù)裝軟件，有的企業(yè)認(rèn)為軟件應(yīng)該放在自己的內(nèi)網(wǎng)來用，還有更多的企業(yè)依然習(xí)慣用人來解決問題而不是用系統(tǒng)來提升效率……企業(yè)客戶一向是慢熱型的群體，因為他們的決策鏈條長，很難輕易做出改變，說服成本極高。

但這次因為疫情而來的遠(yuǎn)程辦公潮，對全體企業(yè)做了一次不容拒絕的用戶教育：不論是視頻會議，還是在線培訓(xùn)，亦或是視頻招聘，每一個遠(yuǎn)程管理環(huán)節(jié)所對應(yīng)的應(yīng)用，對網(wǎng)絡(luò)帶寬的要求都不低，而且還要協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)同時大規(guī)模使用，沒有云服務(wù)，靠企業(yè)自建服務(wù)器來實現(xiàn)，基本上是不可能的事情。

當(dāng)物理環(huán)境剛性變化時，心理環(huán)境只能適應(yīng)性跟隨主化，企業(yè)現(xiàn)在只關(guān)心——基于SaaS模式的云服務(wù)能否解決他們的問題。這時，只要產(chǎn)品體驗好、服務(wù)跟得上，優(yōu)秀的SaaS產(chǎn)品很快便能被市場廣泛接受。

市場環(huán)境變化——管理升級成為共識

社會環(huán)境的巨變也會帶來市場環(huán)境的巨變。2003年的非典，促進(jìn)人們將線下的購物、娛樂、溝通行為轉(zhuǎn)移到了線上，讓大家發(fā)現(xiàn)了更有效率、更加便捷的網(wǎng)絡(luò)生活。筆者認(rèn)為，本次的疫情，將促進(jìn)企業(yè)將管理行為搬到線上，進(jìn)而幫助企業(yè)在人口紅利殆盡的背景下，以管理紅利找到一條轉(zhuǎn)型升級之道。

中國企業(yè)當(dāng)前正面臨著內(nèi)外交困的窘境。首先是勞動力成本上漲的內(nèi)因，隨著人口紅利的終結(jié)，以及國家對合規(guī)化用工的不斷深化，中國的用工成本一直在狂飆式的突飛猛進(jìn)。美國波士頓咨詢公司曾經(jīng)發(fā)布過一組數(shù)據(jù)，中國的制造業(yè)工資在過去10年里增加了兩倍，而美國的這一數(shù)據(jù)增長則不到30%。其次是國際環(huán)境的外因，在貿(mào)易戰(zhàn)的大背景下，中國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入了新常態(tài)，經(jīng)濟(jì)總量很難再突進(jìn)式的整體增長，大部分行業(yè)要面臨增速放緩的新態(tài)勢。

內(nèi)外交困之下，企業(yè)很難再指望像以往那樣，通過搭乘高速增長的經(jīng)濟(jì)列車來把一切矛盾甩在身后。列車正在減速，企業(yè)所能做的，只能是改變“以勞動力的簡單堆積”作為核心競爭力的打法，轉(zhuǎn)而追求勞動力的質(zhì)量，以管理紅利來提高產(chǎn)出效益。

而經(jīng)過這次疫情的洗禮之后，中國企業(yè)將加速進(jìn)入管理升級的時代。此前依靠人口紅利和市場紅利成長起來的企業(yè)，也將在陣痛中更快地轉(zhuǎn)變成為依靠管理提效來提升企業(yè)競爭力的新一代企業(yè)。在全球存量經(jīng)濟(jì)的博弈中占據(jù)一個更好的身位。

本次被疫情倒逼而來的管理在線化浪潮，意義非常重大且深遠(yuǎn)，長期來說，它甚至?xí)绊懙轿磥碇袊a(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)程，影響用工方式、勞資關(guān)系、人力資源分配走向、人口流動乃至地方經(jīng)濟(jì)等眾多此前三十年幾乎沒有什么變化的傳統(tǒng)慣性。每一次的危機(jī)，都醞釀著機(jī)會，甚至催生一種新的生產(chǎn)方式?；蛟S，偉大企業(yè)的思維，已經(jīng)產(chǎn)生在這些閉門封城的日子里。