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【獵云網(wǎng)（微信：ilieyun）北京】2月5日報道

目前新型冠狀病毒肺炎疫情肆虐全國。使命召喚之下，快商通抗疫聯(lián)盟緊急馳援、晝夜奮戰(zhàn)，推出“新型肺炎咨詢機器人”，為戰(zhàn)斗一線的政府部門、醫(yī)療機構(gòu)、公益組織等，免費提供客服系統(tǒng)，建立高效的線上服務(wù)通道，免費提供新型肺炎咨詢機器人，緩解線上醫(yī)生接待壓力，降低群眾恐慌與增加防疫知識。

快商通愿以微薄之力，與全國人民共同構(gòu)筑起防控疫情的鋼鐵長城！

新型肺炎咨詢機器人，能做什么？

避免人員聚集，減少交叉感染，是當(dāng)前新型肺炎防控工作的重中之重。為避免普通流感患者盲目涌向醫(yī)院，增加交叉感染幾率，造成醫(yī)療資源浪費，建議發(fā)熱、感冒患者先進行線上咨詢。然而抗疫期間醫(yī)生資源極度匱乏，無法及時響應(yīng)每一個用戶咨詢，長時間等待民眾焦慮不堪。

為及時響應(yīng)用戶咨詢，減輕線上醫(yī)生咨詢壓力，快商通推出“新型肺炎咨詢機器人”，在疫情期間向全國相關(guān)政府部門、醫(yī)療機構(gòu)、公益機構(gòu)提供免費人工智能服務(wù)。

關(guān)于新型肺炎咨詢機器人：

承諾無償使用

2020年1月28日—4月30日期間，快商通承諾為有關(guān)疫情防控企業(yè)、政府、公益組織、醫(yī)療機構(gòu)免費提供客服系統(tǒng)+新型肺炎咨詢機器人。

24h線上咨詢

24小時在線解答疫情問題，民眾足不出戶就可以在線咨詢病情。

提供高效服務(wù)

無需排隊，極速響應(yīng)，幫助線上用戶減少等待時長，快速、精準(zhǔn)解答用戶疑問，降低群眾恐慌。

緩解醫(yī)生壓力

人機協(xié)作，為醫(yī)生過濾無效咨詢，回答大部分重復(fù)性問題，緩解線上醫(yī)生接待壓力，合理優(yōu)化醫(yī)療資源配置，釋放更多醫(yī)師資源做線下患者治療。

增加防疫知識

群眾通過權(quán)威機構(gòu)線上咨詢，獲取正確防疫知識，不信謠，不傳謠，維護公共秩序，團結(jié)一致共抗疫情。

新型肺炎咨詢機器人對話示例：

AI賦能，牢筑疫情防線

人工智能技術(shù)是贏得防控攻堅戰(zhàn)勝利的重要保障，典型數(shù)據(jù)分析、敏感區(qū)域監(jiān)控、正確信息傳遞等技術(shù)和產(chǎn)品的高校部署與快速響應(yīng)，將形成常規(guī)方式無法比擬的戰(zhàn)略與技術(shù)優(yōu)勢。

快商通自主研發(fā)的“新型肺炎咨詢機器人”，它是基于快商通“艾賦能大腦”技術(shù)引擎，以自然語言處理、意圖識別、上下文語義理解等核心技術(shù)，精準(zhǔn)識別用戶意圖，智能匹配出最佳解決方案。每日同步全網(wǎng)最新權(quán)威解答，不斷完善知識圖譜深度學(xué)習(xí)，確保民眾可及時準(zhǔn)確獲取咨詢信息。目前機器人已能夠完成用戶常規(guī)咨詢的實時解答，同步可采用人機協(xié)作模式，將機器人無法解決的問題轉(zhuǎn)交人工客服處理，大幅提升前端咨詢接待效率。

新型肺炎咨詢機器人一經(jīng)問世便快速與北京同仁堂、智業(yè)互聯(lián)、部分三甲醫(yī)院達(dá)成合作，更與輕松籌、微醫(yī)、39健康、120aks等互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺同步洽談中，后續(xù)更準(zhǔn)備隨時支援更多抗疫機構(gòu)，全力馳援，抵抗疫情。

新型肺炎咨詢機器人應(yīng)用示例：

馳援疫情，免費服務(wù)

快商通專注于智能客服領(lǐng)域十余年，多年行業(yè)數(shù)據(jù)及行業(yè)經(jīng)驗積累，服務(wù)優(yōu)質(zhì)客戶360000+，包括醫(yī)療、教育、電商、金融等等行業(yè)，快商通始終致力于為全行業(yè)客服的智能化發(fā)展開拓前進的道路，也為中國人工智能的高質(zhì)量發(fā)展提供持續(xù)動力。大疫當(dāng)前，快商通不忘初心，牢記社會使命，用AI、大數(shù)據(jù)等前沿技術(shù)馳援新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作。

2020年1月28日—4月30日期間，快商通將為有關(guān)疫情防控企業(yè)、政府、公益組織、醫(yī)療機構(gòu)提供以下支持：

1、免費提供客服系統(tǒng)，助力醫(yī)院、企業(yè)、政府機構(gòu)等建立高效的線上服務(wù)通道；

2、免費提供新型肺炎咨詢機器人 ，緩解線上醫(yī)生接待壓力，降低群眾恐慌與增加防疫知識。

歡迎有需求的政府部門和機構(gòu)組織盡快與我們聯(lián)系?？焐掏▽⒌谝粫r間提供支持。

聯(lián)系電話：13107640679

快商通承諾：不收取任何費用，快商通負(fù)責(zé)承擔(dān)所有成本及費用。

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防疫期間7*24小時客服不打烊

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