暴雨中的后廠村，永遠是全北京最難走的地方。

擁擠的道路上，動輒積水深至車輪，讓過往車輛無不心驚膽戰(zhàn)；即使冒雨，能打傘躲過全身濕透，也難免惹上一鞋的泥水，令人心煩意亂。

于是，在暴雨天氣，各大盤踞在后廠村的大廠們，往往出于優(yōu)待和安全的考量，決定干脆讓員工在家辦公，省去不少狼狽。

在這其中，位于百度科技園的小度科技也并不例外，在這個罕見的暴雨天氣，早早就發(fā)出了在家辦公的安排。

而小度 CEO 李瑩，卻一早開車來到公司，在辦公室繼續(xù)完成前一天晚上沒確認完的項目規(guī)劃。

正式上任小度CEO十個月以來，李瑩在這個位置上已經(jīng)取得了不少成績。今年4月的百度 Create 大會上，小度公布旗下產(chǎn)品將陸續(xù)接入 AI 原生操作系統(tǒng) DuerOS X。而就在近日，小度正式完成了全線產(chǎn)品大模型能力的上線，標志著小度正與百度一起，全面轉(zhuǎn)向大模型時代。

在小度的這一年不到的時間里，李瑩正趕上 AI 時代急變的緊要關頭，她肩頭上的責任有多重，面前的艱難又有多少，或許很難有人能夠知曉。

“救火隊長”

李瑩出任小度 CEO 時，一個在百度多年的“老資歷”，林鵬，就這樣對雷峰網(wǎng)表示過：

“她（李瑩）又來當‘救火隊長’了?！?/p>

在百度，李瑩絕對算得上資深。2004年加入百度，李瑩就在大搜體系從事NLP相關的研發(fā)工作，后向王海峰匯報，長期深耕在AI技術及應用領域， 2018年接掌百度地圖，又在兩年后兼任百度首席信息官，成為了百度智能工作平臺“如流”的負責人。

接手小度，也算順理成章——早在大搜體系時，李瑩負責的知識圖譜、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)挖掘就支持著小度的工作，與小度算是早有淵源。

而如果縱覽李瑩在百度的職業(yè)歷程，不難發(fā)現(xiàn)，她在百度的工作有一個核心的理念 ：讓 AI 技術真正幫助到用戶，真的有用。

李瑩懂技術，也就懂得技術的邊界、AI 學術成果和工程化、產(chǎn)品化落地之間的鴻溝；而同時，李瑩也緊跟一線的產(chǎn)品，懂得在技術進步之外追求?PMF（產(chǎn)品-市場匹配），懂得深挖場景、觀察用戶痛點的重要性，也就更能把技術和場景銜接起來。

在她的治下，百度地圖的智能語音助手用戶量一舉突破4億大關；而在CIO的崗位上，李瑩也很早把文心大模型應用在了企業(yè)智能信息系統(tǒng)上，實現(xiàn)了在企業(yè)管理核心場景上效率的大幅提升。

愛技術、又懂 C 端產(chǎn)品，要接下小度的這一重任，李瑩無疑是最佳人選。

但即便如此，擺在李瑩面前，仍有很多現(xiàn)實的難題：硬件和軟件相比，即使關聯(lián)再多，也是隔行如隔山。

從硬件的開發(fā)、軟硬結合，再到供應商、渠道、市場、運營，里面的“門道”太多，又是太多的“從零學起”，行業(yè)的復雜度也不可同日而語。

在小度員工白赫看來，李瑩來到小度幾乎“不眠不休”，無論開不開會，李瑩總是在公司待到很晚，暴雨天來上班，也只是她再平常不過的一天。

于曉麗，一個熟悉李瑩的百度同學，對雷峰網(wǎng)表示：李瑩來到小度的第一件事，就是把小度的發(fā)展戰(zhàn)略全面捋了一遍。

來到小度快一年，即便現(xiàn)在已經(jīng)熟知行業(yè)“門道”，李瑩仍在孜孜不倦地學習更多，幾乎是一頭“扎”進了這個行業(yè)里。在持續(xù)的扎根學習過程中，面對大模型AI的技術變化，李瑩也第一時間意識到，AI 助手必然會成為未來互聯(lián)網(wǎng)入口級的戰(zhàn)略機遇。

背靠百度的文心大模型技術，小度又在多年的積累中“磨出”了優(yōu)秀的軟硬結合產(chǎn)品定義能力，在“軟硬一體”的AI硬件領域，已經(jīng)領先同賽道廠商不少身位。

李瑩來到小度的第一步，就是把 AI 的能力夯實，AI原生操作系統(tǒng)DuerOS X在模型層、交互層、應用層三個角度進行了系統(tǒng)重構，讓小度的AI硬件以最快速用上了先進的大模型技術，讓小度變得更“聰明”。也是如此，這才有了今年4月的“換腦”。

而此時，距離李瑩來到小度，才剛剛過了半年時間。

小度的“換腦”，并非易事。對于小度來說，AI 能力建設固然非常重要，而要把 AI 能力，更好、更快、更經(jīng)濟地用在產(chǎn)品上，“工程化”的難題更是不得不被解決。

最終，小度的解法是利用混合模型路由架構（MoE），也就是大小模型的混用，來平衡“本”與“效”。

對于小度不同的任務，可以調(diào)用 ERNIE tiny、ERNIE lite、EB 4.0 等不同參數(shù)、調(diào)優(yōu)的模型，幾乎是集文心大模型之“大成”。

小度在全百度的 AI 戰(zhàn)略架構中，是一塊重要的拼圖，是百度 AI 技術在硬件層的出口，大模型應用落地的跨部門、甚至跨事業(yè)群合作，在任何一家大廠都是很難得見的。而在小度，甚至實現(xiàn)跨生態(tài)公司的合作，能一以貫之地執(zhí)行，足以見得小度“AI+硬件”的戰(zhàn)略決心。

“換腦”之后，產(chǎn)品往哪去？

在官宣全面“換腦”之后，如何做出來優(yōu)秀的“AI硬件”產(chǎn)品 ，是李瑩思考的另一個重要問題。

在“換腦”之后，小度在AI人機交互的角度上，有了階段性實質(zhì)的進步。4個月過去，根據(jù)最近的統(tǒng)計，用戶使用小度AI對話聊天的多輪交互次數(shù)，相較之前提升了7倍，其中有些AI對話甚至可以達到百輪。

在小度誕生之初，做智能的自然語言交互，就一直是產(chǎn)品設計的初衷。只是在NLP 技術仍未突破的當年，人工智能技術還遠無法達到當時人們對 AI 對話體驗的想象。九個春秋過去，AI 技術飛速發(fā)展到大模型時代，過去小度對于智能人機交互的設想，終于有望在今天實現(xiàn)。

就在最近，李瑩和團隊一起，在多番討論之后，確定了小度新的公司使命與愿景：

抱著“用 AI 讓人類的生活更智慧美好”的使命，小度希望“打造引領智能時代的 AI 產(chǎn)品，成為塑造智慧生活的領導者。”

而讓生活“智慧美好”，還要讓 AI 產(chǎn)品“引領時代”，小度的著力點，就放在對用戶更深的洞察上。

小度最新發(fā)布的學習機 Z30，就是他們首款搭載了文心大模型的學習機產(chǎn)品，全新推出“AI老師”，可謂是該產(chǎn)品的“靈魂”所在。

在應試教育觀念下，一些人會認為，AI 老師最重要的，就是讓孩子學到知識、考出成績。

而李瑩明白，家長更希望的，是孩子能有良好的學習習慣、主動的學習興趣——這才是小朋友能夠在未來全面發(fā)展的關鍵。

于是，李瑩給 Z30 的產(chǎn)品定義，是“讓孩子愛上學習的 AI 老師”。

“比如，我們在古詩預習的場景，為每首詩詞都配上了一個 AI 生成的畫面，結合互動講解，孩子對古詩的理解和記憶，明顯增強?！倍烹h，一個在小度工作的寶媽，就向雷峰網(wǎng)介紹道。

她家的小朋友在預習古詩的過程中，還會問小度：“床前明月光里的床，是我們睡覺的床嗎？”而當時小朋友正在預習的古詩，正是詩仙李白筆下的《靜夜思》。

在小度用戶中，有很多和杜雋一樣的家長，都帶著自家的小朋友用上了小度學習機?！肮馐窃诠旁婎A習這一項里，孩子每天平均就可以學20分鐘以上。孩子還能隨時向小度提問，對于錯題的講解，也不會直接告訴答案，而是啟發(fā)式的引導孩子思考，這點得到很多家長的認可。”杜雋如此向雷峰網(wǎng)(公眾號：雷峰網(wǎng))表示道。

除此以外，幫用戶解讀運勢的“星座達人”，把孩子的簡筆畫變成繪本作品的“AI魔畫”，陪用戶看聊奧運的“奧運小度”等智能體，都給了不少用戶相當新潮、又實用的 AI 體驗。

而在 To B 層面，養(yǎng)老是小度的重要場景之一。對于老年人來說，智能手機功能太多，打字看不清又不方便，小度的語音交互就正好填補了這個空缺。

在泰康、平安等不少養(yǎng)老社區(qū)，都能看到小度產(chǎn)品的身影。老人可以用小度智能屏和 AI 聊天、呼叫管家、收聽新聞等，兒女也能實時看護老人的情況。他們平均每天使用3小時以上，甚至有用戶在社交媒體上發(fā)聲，小度的緊急呼叫功能，幫助長輩第一時間聯(lián)絡到了家人，老人才得以脫離生命危險。

李瑩在產(chǎn)品上也有自己獨到的見解，產(chǎn)品設計更有溫度，也更落地。

早在來小度之前，李瑩更有溫度的產(chǎn)品設計特點就有所展露。在百度地圖時，李瑩和團隊就曾根據(jù)街景照片推出過一個“時光機”的功能，能夠基于地理位置，為用戶展現(xiàn)過去真實街道的全景照片，讓不少用戶為之動容。

李瑩上任近一年，如果說“聰明”、“能干”印證了小度在智商方面的提升；那么“懂你”和“陪伴”，給用戶提供更多的情緒價值，就展現(xiàn)了小度更加“擬人”的一面。

信念和勇氣

而進行“換腦”如此徹底的改造，對于一家AI硬件公司來說，又談何容易？

ChatGPT 的引爆，一晃都過了快兩年，而時任百度CIO的李瑩，其實早就用上了文心大模型，并且把它放進各項企業(yè)工作流程系統(tǒng)中，推動辦公生產(chǎn)效率的提升，也早就對“AI技術改變世界”這件事情有了認知。

在李瑩接手時，小度就曾對自己的操作系統(tǒng)有過改造嘗試，但初期的大模型“改造”，更像是接入整合，是把大模型的能力裝進小度的身體里。

重構這件事，對于任何公司來說都是艱難的。但要去做深耕，真的用大模型去驅(qū)動操作系統(tǒng)，就必須要打破過去的思維慣性，徹底以大模型為系統(tǒng)打造底座。

對于小度和李瑩來說，能夠順利度過這個轉(zhuǎn)變，靠的是小度用事實說話、結果導向的工程師文化。

評價李瑩到來之后，小度有了哪些新變化，小度員工吳丹使用了“堅韌”這個詞——“在她來了之后，小度變得更‘堅韌’了?！?/p>

也是這樣，小度全新的DuerOS X操作系統(tǒng)，已經(jīng)完全由大模型驅(qū)動，并且后續(xù)的版本，也將基于這個全新重構的版本進行迭代。

堪稱決絕的改革背后，支撐著小度的，則是李瑩給小度定下的兩個關鍵詞：

“信念”和“勇氣”。

信念，指的是要相信小度究竟是一家怎樣的公司，要做什么樣的事情，大家有共同的理想和堅持；而勇氣，則是要打破固有思維，勇敢地面對未來的不確定性，在質(zhì)疑聲中，有所為，也有所不為?！?/p>

李瑩不是一個‘強勢’的領導，不會硬性地規(guī)定別人做什么、怎么做，”吳丹說，“她更像一個實干家，傾向于用身體力行、身先士卒的方式，來帶動和感染身邊的人?！?/p>

剛剛來到小度一年，李瑩就已經(jīng)交出了一份可圈可點的答卷。在未來，小度面前的難題和考驗只多不少，但李瑩不會怕，方向也只有勇往無前。

結語

今年，李瑩給自己定了幾個關鍵目標：

第一個，重新定義小度的使命愿景，抓住大模型歷史機遇，全面落實新戰(zhàn)略；

第二個，是要定義AI+硬件的更多場景，讓“引領智能時代的 AI 產(chǎn)品”愿景更進一步；

第三個，則是要把公司文化梳理和貫徹下去，為小度的未來打下一個更堅實的企業(yè)文化基礎。

在百度20年，李瑩一直相信技術能夠改變世界。從搜索一路走來，她見過百度廿載崢嶸，也一直記得自己的初心。

李瑩接手過大小業(yè)務、項目無數(shù)，出行、工作、學習、生活等領域，都有涉獵。她的心中仍然只有一件事：通過技術，讓產(chǎn)品煥發(fā)更大的生命力，為用戶提供更好的體驗。

對于李瑩自己來說，信念和勇氣也是缺一不可。

在今天，國內(nèi)的用戶想到搜索，大多心里跳出的第一個就是百度。

而在日后的某天，如果大家想到 AI 硬件，心里第一個跳出的是小度，這是李瑩真正想要實現(xiàn)的目標。

在智能時代的浪潮里，李瑩想做自己的燈塔，用對技術的信仰照亮自己，也以身為炬，為身邊的人指明方向。

這是李瑩來到小度的第一年，這也才是李瑩來到小度的第一年。

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