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9月5日，支付寶在“2024 Inclusion·外灘大會(huì)”上發(fā)布了AI應(yīng)用新產(chǎn)品“AI健康管家”，為用戶提供找醫(yī)生、讀報(bào)告、陪看診、問醫(yī)保、管健康等30多項(xiàng)AI健康服務(wù)，涵蓋日?？床【歪t(yī)、家庭健康管理所需。

同時(shí)，面向醫(yī)療及泛健康行業(yè)，支付寶也宣布開放專業(yè)智能體協(xié)作生態(tài)，目前，浙江省衛(wèi)健委、上海市仁濟(jì)醫(yī)院、杭州市醫(yī)保局等超20個(gè)專業(yè)智能體首批入駐“AI健康管家”，為用戶提供服務(wù)。

支付寶“AI健康管家”?

幫尋醫(yī)、問藥、陪診的“AI健康管家”來了

找好醫(yī)院、看好醫(yī)生，是大眾普遍的就醫(yī)訴求。公開數(shù)據(jù)顯示，我國全科醫(yī)生的缺口達(dá)24萬，全國3%的三甲醫(yī)院承擔(dān)了42%的診療人次，四成醫(yī)師每天工作超過10小時(shí)，患者平均門診就醫(yī)時(shí)間僅有3分鐘。近年來，AI在醫(yī)療服務(wù)體系支持與重塑、優(yōu)質(zhì)資源擴(kuò)容和分配等方面展現(xiàn)出巨大潛力，為此支付寶推出了“AI健康管家”。

支付寶副總裁、數(shù)字醫(yī)療健康事業(yè)部總經(jīng)理張俊杰表示，布局醫(yī)療行業(yè)十年，支付寶始終聚焦讓看病就醫(yī)更簡單，希望通過產(chǎn)品創(chuàng)新與開放共建，讓專業(yè)與溫度兼具的AI走進(jìn)每個(gè)家庭的健康管理。據(jù)介紹，目前“AI健康管家”從助力解決就醫(yī)難與繁入手，提供了找醫(yī)生、讀報(bào)告、陪看診、問醫(yī)保、管健康等30多項(xiàng)服務(wù)。

針對(duì)用戶最剛需的找醫(yī)生、掛號(hào)服務(wù)，“AI健康管家”可根據(jù)病癥描述、目標(biāo)科室等從超90萬醫(yī)生中做精準(zhǔn)推薦，并連接問診及掛號(hào)服務(wù)。醫(yī)院就診時(shí)，“管家”能調(diào)起相應(yīng)的醫(yī)院智能體，為用戶提供診前、診中、診后的數(shù)十項(xiàng)陪診服務(wù)，讓AI“跑腿”導(dǎo)航科室、提醒叫號(hào)。

做完檢查，化驗(yàn)結(jié)果、體檢報(bào)告、專科多報(bào)告，AI也能幫讀，并為患者生成重點(diǎn)，提醒人們“對(duì)癥復(fù)診”。醫(yī)保異地就醫(yī)如何用？醫(yī)保怎么給家人用？這些政策疑問，依托超6億醫(yī)保用戶服務(wù)和知識(shí)沉淀，“AI健康管家”也能給出專業(yè)解答。

支付寶副總裁、數(shù)字醫(yī)療健康事業(yè)部總經(jīng)理張俊杰介紹“AI健康管家”主要功能

醫(yī)療服務(wù)之外，“AI健康管家”還推出了一系列功能滿足用戶日常健康管理需要，如毛發(fā)檢測、藥盒識(shí)別、抑郁自測、體重管理等。據(jù)悉，目前產(chǎn)品已上線，上支付寶搜“AI健康管家”即可體驗(yàn)，后續(xù)還將不斷迭代升級(jí)。

加大開放，讓名醫(yī)、名院、名科室都能有智能體

“AI健康管家”背后除了支付寶長期沉淀的產(chǎn)品技術(shù)外，更有專業(yè)機(jī)構(gòu)智能體的支持。據(jù)悉，目前已經(jīng)有超20家專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、?？?、醫(yī)生智能體入駐，包含浙江省衛(wèi)生健康委、上海仁濟(jì)醫(yī)院泌尿外科、血管外科醫(yī)生張韜等。

支付寶也宣布將面向醫(yī)療及泛健康行業(yè)，開放醫(yī)療智能體協(xié)作，共建AI健康服務(wù)生態(tài)。為降低機(jī)構(gòu)開發(fā)、運(yùn)營成本，支付寶推出專業(yè)的醫(yī)療健康智能體協(xié)作平臺(tái)，支持醫(yī)療大模型免費(fèi)調(diào)用，開放配套算力及數(shù)據(jù)安全解決方案。同時(shí)，還將投入超1億專項(xiàng)資金資源，攜手醫(yī)療機(jī)構(gòu)開發(fā)創(chuàng)新健康智能體方案。此前，在世界人工智能大會(huì)上，支付寶推出多模態(tài)醫(yī)療大模型，并與20余醫(yī)療機(jī)構(gòu)、頭部三甲醫(yī)院發(fā)起AI醫(yī)療共建計(jì)劃。

伴隨醫(yī)療AI加速，機(jī)構(gòu)智能體實(shí)踐也步穩(wěn)蹄疾。浙江衛(wèi)健委與支付寶共建的“安診兒”就是行業(yè)內(nèi)首個(gè)醫(yī)療服務(wù)智能體，截至目前，已服務(wù)了浙江超1000家醫(yī)療機(jī)構(gòu)，近500萬人次。北大人民醫(yī)院主任醫(yī)師張韜是首個(gè)在支付寶開通智能體助理的醫(yī)生，在他看來，智能體就像醫(yī)生的AI助手，滿足了患者信息咨詢、慢病管理、報(bào)告解讀等需求，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)同時(shí)，也緩解了醫(yī)療資源擠兌。上海仁濟(jì)醫(yī)院泌尿外科主任潘家驊表示，期待通過?？浦悄荏w的建設(shè)、訓(xùn)練，賦予智能體更像真人醫(yī)生的診療思路和診斷水平，從專科層面為基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)賦能。

專業(yè)智能體通過“AI健康管家”提供服務(wù)

公開信息顯示，從2014年第一筆線上掛號(hào)開始，支付寶入局醫(yī)療行業(yè)十年，聚合了全國超3600家醫(yī)院數(shù)字化服務(wù)，超過8億用戶使用支付寶看病、就醫(yī)、買藥，是國內(nèi)第一大第三方醫(yī)保服務(wù)渠道與一站式健康服務(wù)平臺(tái)。

除醫(yī)療AI應(yīng)用外，今天支付寶也推出了全新AI助理App“支小寶”。支付寶 AI產(chǎn)品接連落地背后，是螞蟻AI First戰(zhàn)略的全面提速。2023年，螞蟻百靈大模型完成備案，截至目前已經(jīng)落地應(yīng)用支付寶超500個(gè)服務(wù)場景中，服務(wù)超1億用戶。

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