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2024年，之所以被稱為“消費(fèi)促進(jìn)年”，是因?yàn)檎娼鸢足y的補(bǔ)貼力度，是一浪接著一浪。首先，在國(guó)家以舊換新政策吹響第一聲號(hào)角后，廣大消費(fèi)者對(duì)家電換代升級(jí)的熱情，就比往昔更為熱烈。7月，發(fā)改委聯(lián)合財(cái)政部又下發(fā)新文件，用“加力”二字著重強(qiáng)調(diào)了以舊換新的關(guān)鍵。8月，商務(wù)部文件又進(jìn)一步推動(dòng)了補(bǔ)貼力度。

而最近，雙11這個(gè)大消費(fèi)潮又來(lái)了。國(guó)補(bǔ)、企補(bǔ)、地方補(bǔ)、平臺(tái)補(bǔ)等空前可疊加的補(bǔ)貼力度，讓全國(guó)以舊換新迎來(lái)了高峰。據(jù)統(tǒng)計(jì)，天貓預(yù)售首小時(shí)，大型家電成交額便同比增長(zhǎng)765%；在京東平臺(tái)，超20省市家電換新專題活動(dòng)正火熱進(jìn)行中。

在最熱家電消費(fèi)潮下，誰(shuí)贏得了用戶認(rèn)可？10月31日晚8點(diǎn)，雙11迎來(lái)開門紅高潮。截至23：59，海爾智家持續(xù)穩(wěn)居全網(wǎng)第一，在京東、天貓、抖音等渠道均位列NO.1。其中，冰箱、洗衣機(jī)、熱水器、冷柜多品類持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)，穩(wěn)居第一，再次實(shí)現(xiàn)開門紅。

這充分說(shuō)明，贏得用戶持續(xù)認(rèn)可的背后，不是靠卷低價(jià)、卷套路，只有憑借高質(zhì)量、好品質(zhì)，才能真正滿足用戶日益增長(zhǎng)的美好生活需求，贏得市場(chǎng)口碑。

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雙11品質(zhì)換新：滿足用戶想要，才能贏得第一

事實(shí)上，今年雙11的最大新趨勢(shì)，就是與國(guó)家以舊換新政策產(chǎn)生“聯(lián)動(dòng)”。在明確補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)的8類家電產(chǎn)品基礎(chǔ)上，以綠色化、智能化為導(dǎo)向，掀起了新一輪“新質(zhì)家電”換新潮。例如一級(jí)能效補(bǔ)貼20%、二級(jí)能效補(bǔ)貼15%；再例如各地根據(jù)消費(fèi)需求，對(duì)智能化、適老化產(chǎn)品進(jìn)行了專項(xiàng)補(bǔ)貼。

對(duì)用戶而言，在經(jīng)歷十余個(gè)雙11磨煉后，也練就了更注重品質(zhì)的購(gòu)物心法。畢竟，雙11是期待，生活才是日常，換新的本質(zhì)是為了生活升級(jí)。那具體而言，海爾智家是如何響應(yīng)政策、滿足用戶的呢？關(guān)鍵，就在于用戶想要的，都能給出最好的解決方案。

一是高品質(zhì)，用戶想要不同選擇，海爾智家就提供品類最全、產(chǎn)品豐富的換新選項(xiàng)。旗下海爾、卡薩帝、Leader、斐雪派克、三翼鳥等品牌，覆蓋超高端、高端、大眾、年輕等用戶群體，全方位滿足各類人群的個(gè)性化需求。

二是綠色化，用戶想更節(jié)能環(huán)保，海爾智家就提供多款行業(yè)領(lǐng)先的綠色家電。例如海爾洗空氣空調(diào)原創(chuàng)可變分流科技，對(duì)比同匹數(shù)三級(jí)能效可省電35%，一年能省下332度電；海爾熱水器KLN系列原創(chuàng)3S超一級(jí)能效科技，每年能節(jié)省天然氣136立方。

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三是智能化，用戶想要高品質(zhì)生活，海爾智家就帶來(lái)頂尖的原創(chuàng)科技。例如冷空氣來(lái)襲，用戶想讓衣物快速洗凈干透，海爾云溪洗烘套裝不僅原創(chuàng)直驅(qū)潔凈科技，實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)安靜的15分鐘快速洗凈，洗凈比提升30%，而且搭載擎熱泵科技，能高效烘干不纏繞、不褶皺，連大件衣物、高級(jí)面料烘干也不在話下；再例如，很多怕冷的用戶，一回家想要快速暖和起來(lái)，海爾勁爽空調(diào)實(shí)現(xiàn)了15秒快速制冷、30秒制熱，同時(shí)還通過(guò)凈醛技術(shù)吸附甲醛，潔凈室內(nèi)空氣，充分呵護(hù)用戶的呼吸健康。

四是一體化，用戶想要定制家，海爾智家就提供智慧家電家居一體化方案。通過(guò)智慧家庭場(chǎng)景品牌三翼鳥，為用戶提供從產(chǎn)品到客廳、陽(yáng)臺(tái)、廚房等智慧場(chǎng)景解決方案，滿足所有對(duì)家的想象。例如新品卡薩帝星悅套系，廚房采用了燕羽灰晶瓷星光面板的星悅冰箱、海鹽白配色的星悅油煙機(jī)，做到了與櫥柜面面齊平、完美嵌入。而且走進(jìn)廚房，AI食材管家還可以智能推薦膳食方案，讓用戶享受更高端的美食生活。

體驗(yàn)全面升級(jí)：好服務(wù)、好權(quán)益全流程省心

早在雙11前，自今年全國(guó)以舊換新政策推動(dòng)以來(lái)，海爾智家就啟動(dòng)“綠碳計(jì)劃”、上線以舊換新小程序2.0、升級(jí)“多快好省”服務(wù)，到全面實(shí)施以舊換新“國(guó)補(bǔ)+企補(bǔ)，補(bǔ)貼不封頂”計(jì)劃，一路為用戶升級(jí)換新體驗(yàn)，以最大的誠(chéng)意、最大的力度回饋用戶。

因此，此次雙11與以舊換新的相遇，讓用戶不僅能享受到“國(guó)補(bǔ)+企補(bǔ)，補(bǔ)貼不封頂”的最大力度補(bǔ)貼，還能體驗(yàn)到全新升級(jí)的換新服務(wù)和權(quán)益。

首先，是換新玩法不一樣，下單前，不僅有“海爾40正當(dāng)潮”直播晚會(huì)，在真實(shí)的衣食住娛場(chǎng)景里，通過(guò)各種趣味互動(dòng)和挑戰(zhàn)，帶領(lǐng)用戶邊玩邊看邊買。

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然后，是換新速度不一樣。下單后，送裝同步的高效物流，讓好物最快送達(dá)用戶身邊，且一次送貨上門就能完成“拆送裝”服務(wù)，拆下來(lái)的舊機(jī)也有“回收利用”的好去處。另外，通過(guò)三翼鳥智慧家電家居一體化能力，為用戶提供了定制化場(chǎng)景換新服務(wù)，最快8小時(shí)就能換新一個(gè)陽(yáng)臺(tái)。

最后，是換新方式不一樣。除了線上以外，通過(guò)最新上線的智家云店OTO模式，離用戶、尤其是村鎮(zhèn)用戶更近，通過(guò)4萬(wàn)+海爾專賣店的布局，即使是偏遠(yuǎn)地區(qū)的用戶也能輕松換新，實(shí)現(xiàn)線上線下一體化、品類多、型號(hào)全，變得更加高效簡(jiǎn)單。

總之，在聚焦品質(zhì)雙11的行業(yè)浪潮下，不僅越來(lái)越多消費(fèi)者開始對(duì)套路“祛魅”，也有越來(lái)越多品牌也開始向品質(zhì)升級(jí)轉(zhuǎn)型。可見，多年來(lái)持續(xù)收獲用戶認(rèn)可的海爾智家，能市場(chǎng)引領(lǐng)地位始終不變，是因?yàn)槠錆M足用戶高品質(zhì)生活需求的初衷，從未改變。

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