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南京家長(zhǎng)給孩子報(bào)班，終于不用擔(dān)心退款難了！3月26日，美團(tuán)安心學(xué)項(xiàng)目正式落地南京，參與合作的南京教培機(jī)構(gòu)，將在美團(tuán)推出“一課一銷(xiāo)、隨時(shí)退款”的短期課次卡團(tuán)購(gòu)，給消費(fèi)者提供更加靈活、可靠的消費(fèi)保障。

▲美團(tuán)安心學(xué)南京首發(fā)儀式啟動(dòng)，攝影：徐杰

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據(jù)了解，“安心學(xué)”是美團(tuán)面向教育培訓(xùn)領(lǐng)域，創(chuàng)新推出的履約交易保障新模式。日前，美團(tuán)聯(lián)合校寶在線以及多家教培機(jī)構(gòu)成立“安心學(xué)”聯(lián)盟，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)平臺(tái)上帶有“安心學(xué)”標(biāo)識(shí)的短期課團(tuán)購(gòu)，即可實(shí)現(xiàn)“上一次課，核銷(xiāo)一次款項(xiàng)”。同時(shí)，消費(fèi)者還能享受安心退款服務(wù)保障，如遇商家閉店無(wú)法提供服務(wù)，消費(fèi)者可向平臺(tái)申請(qǐng)退回剩余未使用的部分費(fèi)用，大大減輕了顧慮。

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美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)已有100多城上萬(wàn)家教培機(jī)構(gòu)報(bào)名參與“安心學(xué)”，課程數(shù)量超20000門(mén)。從蘇州到常州，此次安心學(xué)項(xiàng)目又走進(jìn)南京，是安心學(xué)履約保障深化區(qū)域服務(wù)的關(guān)鍵一步，有望進(jìn)一步加速項(xiàng)目在江蘇地區(qū)的覆蓋。截至目前，南京安心學(xué)合作機(jī)構(gòu)數(shù)量已超過(guò)500家，為消費(fèi)者提供多樣化的教培選擇參考。

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來(lái)自江寧區(qū)的市民王女士表示，自去年底經(jīng)歷了編程機(jī)構(gòu)跑路后，現(xiàn)在報(bào)班特別謹(jǐn)慎。“安心學(xué)”的模式，其實(shí)給家長(zhǎng)提供了更多試錯(cuò)機(jī)會(huì)，尤其是可以結(jié)合孩子興趣和學(xué)習(xí)效果靈活選擇課程周期，而不用再因?yàn)閮?yōu)惠活動(dòng)，被迫去購(gòu)買(mǎi)100多節(jié)課的長(zhǎng)期課，無(wú)論是對(duì)家長(zhǎng)的錢(qián)包還是對(duì)孩子的學(xué)習(xí)，都很有價(jià)值。

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近年來(lái)，部分教培機(jī)構(gòu)“跑路”“退費(fèi)”帶來(lái)的大額預(yù)付式消費(fèi)糾紛層出不窮，最直接挫傷的是消費(fèi)者信心?！皩?shí)際上，在經(jīng)營(yíng)中我們也會(huì)受到此類(lèi)事件的波及，很多家長(zhǎng)看到那么多的‘跑路’案例，就會(huì)產(chǎn)生擔(dān)心猶豫心理?！卑残膶W(xué)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)躍動(dòng)運(yùn)動(dòng)館副總裁李楊表示。

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“安心學(xué)項(xiàng)目是平臺(tái)發(fā)揮市場(chǎng)力量，創(chuàng)新消費(fèi)模式，保障消費(fèi)者權(quán)益的一次重要嘗試，對(duì)于預(yù)防教育市場(chǎng)‘退費(fèi)難’‘卷錢(qián)跑路’等老大難問(wèn)題，提供了新解法?！?盤(pán)古智庫(kù)高級(jí)研究員江瀚介紹。

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南京市江寧區(qū)文旅局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，希望通過(guò)政企聯(lián)動(dòng)的模式，搭建雙向賦能平臺(tái)，借助美團(tuán)安心學(xué)項(xiàng)目，既為家長(zhǎng)提供靈活的消費(fèi)選擇，又通過(guò)流量?jī)A斜、傭金優(yōu)惠等政策助力培訓(xùn)機(jī)構(gòu)健康發(fā)展，讓家長(zhǎng)“預(yù)付無(wú)憂”、機(jī)構(gòu)“經(jīng)營(yíng)有信”。“將以‘安心學(xué)’為突破口，加強(qiáng)文旅預(yù)付費(fèi)領(lǐng)域服務(wù)管理，推動(dòng)資金監(jiān)管、信用評(píng)價(jià)、糾紛化解等機(jī)制建設(shè)?！鄙鲜鲐?fù)責(zé)人表示。

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南京本地機(jī)構(gòu)匯武功夫會(huì)館率先嘗試美團(tuán)安心學(xué)合作。自2025年2月安心學(xué)課程推出以來(lái)，門(mén)店在平臺(tái)上的流量環(huán)比前一個(gè)月增長(zhǎng)38%。匯武功夫會(huì)館全國(guó)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)萬(wàn)雪冬表示，安心學(xué)產(chǎn)品是機(jī)構(gòu)和消費(fèi)者之間的信任橋梁，在提升家長(zhǎng)滿意度的同時(shí)，也幫助機(jī)構(gòu)提升了經(jīng)營(yíng)效率，讓機(jī)構(gòu)可以聚焦打磨更好的教培服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)多方共贏。

▲美團(tuán)安心學(xué)

“從調(diào)研來(lái)看，家長(zhǎng)對(duì)教培服務(wù)的確定性、專(zhuān)業(yè)性要求在不斷提高，安心學(xué)已聯(lián)動(dòng)教培領(lǐng)域SaaS服務(wù)商，努力提升機(jī)構(gòu)和消費(fèi)者的次卡消費(fèi)體驗(yàn)，真正用數(shù)字化為家長(zhǎng)和機(jī)構(gòu)‘減負(fù)’?！泵缊F(tuán)易生活業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人程志表示，希望通過(guò)平臺(tái)的創(chuàng)新產(chǎn)品和多種扶持政策，讓更多有序經(jīng)營(yíng)的機(jī)構(gòu)獲得生意增長(zhǎng)，更好保障消費(fèi)者的資金安全。據(jù)了解，運(yùn)動(dòng)培訓(xùn)、書(shū)法、科學(xué)探索、棋藝、美術(shù)、國(guó)學(xué)、音樂(lè)等非學(xué)科類(lèi)培訓(xùn)品類(lèi)，是參與安心學(xué)項(xiàng)目的主力，南京、蘇州、常州等江蘇各大城市相關(guān)機(jī)構(gòu)的參與熱情持續(xù)上漲中。

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