近日，沃爾瑪中國總裁兼CEO朱曉靜發(fā)送全體員工內(nèi)部信，宣布沃爾瑪中國副首席執(zhí)行官兼山姆會員店總裁文安德（Andrew Miles）將于2025年1月31日退休，接任者為現(xiàn)沃爾瑪國際部營運(yùn)高級副總裁Jane Ewing，直接向朱曉靜匯報(bào)。
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文安德于2012年加入沃爾瑪中國，2017年晉升為山姆會員店總裁，2020年起擔(dān)任沃爾瑪中國副首席執(zhí)行官兼山姆會員店總裁。在文安德任期內(nèi)，山姆在中國市場的發(fā)展明顯提速——他剛加入沃爾瑪中國時，山姆在中國內(nèi)地僅有8家門店，十二年過去，如今已突破50家門店、500個前置倉。
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業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，山姆中國的快速發(fā)展，與文安德力推的會員制和極速達(dá)密不可分。他上任后重置了山姆中國的愿景、使命與戰(zhàn)略，明確山姆依靠會籍收入的底色，并初步提出會費(fèi)升級的計(jì)劃。在文安德力推下，山姆中國提升會籍費(fèi)用，同時大幅提升會員購物體驗(yàn)，進(jìn)而提升了會員的續(xù)卡率。
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11月19日，沃爾瑪發(fā)布2025財(cái)年三季度業(yè)績，山姆中國前三季度凈銷售額已攀升至152億美元，相當(dāng)于人民幣約1000億元。早在9月初，沃爾瑪CFO雷尼在第二季度業(yè)績會議上就曾指出，會員增長拉動中國區(qū)銷售額雙位數(shù)增長，其中約50%的銷售來自線上渠道。
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線上銷售增長的核心來自極速達(dá)業(yè)務(wù)——山姆中國的前置倉即時零售。該業(yè)務(wù)被普遍認(rèn)為是文安德力主下山姆中國的另一重要發(fā)展方向。據(jù)媒體報(bào)道，2018年文安德曾稱，極速達(dá)業(yè)務(wù)成果喜人，周復(fù)購率已經(jīng)達(dá)到接近50%，將在更多城市推出該服務(wù)。
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依托極速達(dá)業(yè)務(wù)，山姆已成為中國即時零售前置倉賽道的“頭號玩家”。據(jù)沃爾瑪公司全球總裁兼首席執(zhí)行官董明倫介紹，當(dāng)前沃爾瑪中國約有半數(shù)的銷售額源自線上渠道，這一成就很大程度上得益于遍布全國的超過500個山姆店前置倉。而據(jù)商業(yè)觀察家援引市場人士分析，山姆前置倉整體銷售規(guī)模為行業(yè)最高，其利潤率表現(xiàn)也是行業(yè)最優(yōu)。
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即將接替文安德的Jane Ewing，2012年加入沃爾瑪，先后在沃爾瑪美國和國際部的采購、營運(yùn)、人力資源、可持續(xù)發(fā)展等部門任職，2017年起擔(dān)任沃爾瑪國際部首席人力資源官，2020年調(diào)任沃爾瑪全球可持續(xù)發(fā)展高級副總裁，2024年1月回到沃爾瑪國際部擔(dān)任營運(yùn)高級副總裁，分管營運(yùn)、供應(yīng)鏈、地產(chǎn)等部門。
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對于這位“新帥”上任后將有何新動作，目前還沒有太多信息。朱曉靜在內(nèi)部信中透露：未來山姆會員店會進(jìn)入更多的城市，開出更多的門店和云倉，更好的服務(wù)持續(xù)增長的會員。
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不難看出山姆中國押注即時零售的野心。根據(jù)商務(wù)部發(fā)布的數(shù)據(jù)，2023年中國網(wǎng)上零售額15.42萬億元,增長11%。這已經(jīng)是中國連續(xù)11年，成為全球第一大網(wǎng)絡(luò)零售市場。如果按照10%的滲透率，這意味著即時零售至少是1.5萬億以上的市場。
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市場分析人士認(rèn)為，盡管山姆目前在前置倉賽道保持領(lǐng)先，但在中國市場也“勁敵環(huán)伺”。接近京東的人士透露，京東七鮮超市近期已完成與前置倉的融合，線上訂單的履約時效和服務(wù)體驗(yàn)將大幅提升。巨頭加碼資源投入之下，生鮮前置倉這一即時零售賽道的競爭強(qiáng)度或?qū)⑦M(jìn)一步提升。
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