近日，沃爾瑪中國(guó)總裁兼CEO朱曉靜發(fā)送全體員工內(nèi)部信，宣布沃爾瑪中國(guó)副首席執(zhí)行官兼山姆會(huì)員店總裁文安德（Andrew Miles）將于2025年1月31日退休，接任者為現(xiàn)沃爾瑪國(guó)際部營(yíng)運(yùn)高級(jí)副總裁Jane Ewing，直接向朱曉靜匯報(bào)。
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文安德于2012年加入沃爾瑪中國(guó)，2017年晉升為山姆會(huì)員店總裁，2020年起擔(dān)任沃爾瑪中國(guó)副首席執(zhí)行官兼山姆會(huì)員店總裁。在文安德任期內(nèi)，山姆在中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展明顯提速——他剛加入沃爾瑪中國(guó)時(shí)，山姆在中國(guó)內(nèi)地僅有8家門店，十二年過去，如今已突破50家門店、500個(gè)前置倉。
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業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，山姆中國(guó)的快速發(fā)展，與文安德力推的會(huì)員制和極速達(dá)密不可分。他上任后重置了山姆中國(guó)的愿景、使命與戰(zhàn)略，明確山姆依靠會(huì)籍收入的底色，并初步提出會(huì)費(fèi)升級(jí)的計(jì)劃。在文安德力推下，山姆中國(guó)提升會(huì)籍費(fèi)用，同時(shí)大幅提升會(huì)員購物體驗(yàn)，進(jìn)而提升了會(huì)員的續(xù)卡率。
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11月19日，沃爾瑪發(fā)布2025財(cái)年三季度業(yè)績(jī)，山姆中國(guó)前三季度凈銷售額已攀升至152億美元，相當(dāng)于人民幣約1000億元。早在9月初，沃爾瑪CFO雷尼在第二季度業(yè)績(jī)會(huì)議上就曾指出，會(huì)員增長(zhǎng)拉動(dòng)中國(guó)區(qū)銷售額雙位數(shù)增長(zhǎng)，其中約50%的銷售來自線上渠道。
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線上銷售增長(zhǎng)的核心來自極速達(dá)業(yè)務(wù)——山姆中國(guó)的前置倉即時(shí)零售。該業(yè)務(wù)被普遍認(rèn)為是文安德力主下山姆中國(guó)的另一重要發(fā)展方向。據(jù)媒體報(bào)道，2018年文安德曾稱，極速達(dá)業(yè)務(wù)成果喜人，周復(fù)購率已經(jīng)達(dá)到接近50%，將在更多城市推出該服務(wù)。
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依托極速達(dá)業(yè)務(wù)，山姆已成為中國(guó)即時(shí)零售前置倉賽道的“頭號(hào)玩家”。據(jù)沃爾瑪公司全球總裁兼首席執(zhí)行官董明倫介紹，當(dāng)前沃爾瑪中國(guó)約有半數(shù)的銷售額源自線上渠道，這一成就很大程度上得益于遍布全國(guó)的超過500個(gè)山姆店前置倉。而據(jù)商業(yè)觀察家援引市場(chǎng)人士分析，山姆前置倉整體銷售規(guī)模為行業(yè)最高，其利潤(rùn)率表現(xiàn)也是行業(yè)最優(yōu)。
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即將接替文安德的Jane Ewing，2012年加入沃爾瑪，先后在沃爾瑪美國(guó)和國(guó)際部的采購、營(yíng)運(yùn)、人力資源、可持續(xù)發(fā)展等部門任職，2017年起擔(dān)任沃爾瑪國(guó)際部首席人力資源官，2020年調(diào)任沃爾瑪全球可持續(xù)發(fā)展高級(jí)副總裁，2024年1月回到沃爾瑪國(guó)際部擔(dān)任營(yíng)運(yùn)高級(jí)副總裁，分管營(yíng)運(yùn)、供應(yīng)鏈、地產(chǎn)等部門。
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對(duì)于這位“新帥”上任后將有何新動(dòng)作，目前還沒有太多信息。朱曉靜在內(nèi)部信中透露：未來山姆會(huì)員店會(huì)進(jìn)入更多的城市，開出更多的門店和云倉，更好的服務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)的會(huì)員。
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不難看出山姆中國(guó)押注即時(shí)零售的野心。根據(jù)商務(wù)部發(fā)布的數(shù)據(jù)，2023年中國(guó)網(wǎng)上零售額15.42萬億元,增長(zhǎng)11%。這已經(jīng)是中國(guó)連續(xù)11年，成為全球第一大網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)。如果按照10%的滲透率，這意味著即時(shí)零售至少是1.5萬億以上的市場(chǎng)。
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市場(chǎng)分析人士認(rèn)為，盡管山姆目前在前置倉賽道保持領(lǐng)先，但在中國(guó)市場(chǎng)也“勁敵環(huán)伺”。接近京東的人士透露，京東七鮮超市近期已完成與前置倉的融合，線上訂單的履約時(shí)效和服務(wù)體驗(yàn)將大幅提升。巨頭加碼資源投入之下，生鮮前置倉這一即時(shí)零售賽道的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度或?qū)⑦M(jìn)一步提升。
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