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「送禮」開戰(zhàn),淘寶出招 行業(yè)新聞

新聞機器人 3月前 6412

臨到過年,一場關于“禮物經濟”的討論突然熱鬧了起來。

線上送禮是不是真需求?商家能否真正收益于送禮?在眾說紛紜的討論中,淘寶、微信、抖音都已經躬身入局,拉開了今年春節(jié)的電商送禮大戰(zhàn)。

不夸張地說這場“送禮”之爭,無疑是2025年春節(jié)最值得談論的新重磅戰(zhàn)場。

淘寶上線送禮,可在微信、釘釘使用

1月8日,打開淘寶App的商品鏈接,它的頁面多了一個飄條:“支持送禮物”。據(jù)了解,這是淘寶新推出的送禮功能,搭配年貨節(jié)大促,淘寶還給出了活動商品單件直降85折的優(yōu)惠。

雷峰網(公眾號:雷峰網)體驗發(fā)現(xiàn),目前可用于“送禮”的商品,基本覆蓋完整的淘寶商品池。

用戶在淘寶各類商品頁面都可以看到“送禮”的標簽,點擊“送給朋友”后,用戶可以選擇款式、確定付款金額,并手動編輯祝福語。

完成上述步驟后,則需要設置安全口令,并通過轉發(fā)淘口令及安全口令將禮物送出。

「送禮」開戰(zhàn),淘寶出招

有意思的是,通過復制口令的形式,淘寶送禮完全可以不受“好友關系”的局限,只要能給對方發(fā)送消息,就能送禮——博主發(fā)博送粉絲、發(fā)短信送多年不聯(lián)系的前任、老板在釘釘上送年會禮物,送禮的場景得到極大擴展。

在突破社交關系的同時,淘寶還強調了一點,用戶在微信、釘釘端內點開淘口令可以直接喚起H5界面收禮。借此,淘寶送禮也基本拉平了在微信端內的體驗差。

此外,在收禮人收下禮物之前,還可自行更改同價格商品的不同規(guī)格。除了需要收禮人24小時內領取禮物外,淘寶送禮在購前、售后、物流等環(huán)節(jié)與普通訂單體驗基本一致。

「送禮」開戰(zhàn),淘寶出招

不過,目前淘寶送禮還不支持多個商品合并送禮,也不支持一個送禮口令多人領取。未來更多能力上線后,淘寶送禮的應用場景和可玩性會更加多樣。

淘寶做送禮,優(yōu)勢在哪?

送禮并不是一個新的需求。

實際上,電商平臺對送禮這個垂直需求的探索,早就開始了。從推出禮物卡到給愛的人也送一份,再到一起分享購物車,淘寶近年先后做了多個類似功能。

回到開頭提到的,眼下互聯(lián)網新貴們紛紛出招,試圖從這個人情往來的熱潮中擠出更多的價值。但一個被公認的現(xiàn)實是,想要在“電商”+“社交”上有所建樹,恐怕都不是一件容易的事。

首先,送禮的最關鍵環(huán)節(jié)在于禮,禮這個層面卻也離不開“貨、場”兩大要素??陀^來看,在這場電商送禮大戰(zhàn)中,貨最全、禮最多,就是淘寶最明顯的優(yōu)勢。

「送禮」開戰(zhàn),淘寶出招

淘寶天貓在20多年的發(fā)展中,努力構建了一個大魚多、小魚更多的健康的、繁榮的電商平臺生態(tài),左手握著電商界最全的品牌商家,右手握著龐大的中小商家群體,一左一右推動平臺生態(tài)持續(xù)繁榮的內驅力量。

這些努力最終呈現(xiàn)出來的結果是,淘寶平臺上的商品數(shù)量已超過數(shù)十億種,涵蓋了從日常生活用品到奢侈品,從實物商品到虛擬服務,從國內到國際的各類商品。

舉個例子,現(xiàn)在在淘寶上搜索“禮盒”,出現(xiàn)的商品數(shù)量和種類無疑是所有平臺中最豐富的,這些都是淘寶經過十幾年節(jié)假日大促沉淀下的、天然契合送禮需求的龐大商品池。

換句話說,淘寶這種資源和服務能力,與當前的送禮需求以及當下的消費形勢及“痛點”,高度契合。其一,滿足中國人多元化的送禮需求,其二,淘寶的貨架形式也更適合用戶挑禮物,實現(xiàn)“逛”的感覺。

說完“貨”和“場”,再說電商另一核心要素“人”。

對淘寶用戶來講,上淘寶買禮物的消費習慣早已被養(yǎng)成。有數(shù)據(jù)顯示,每天在淘寶搜索送禮相關詞條的用戶平均有近140萬,逢年過節(jié)時,搜索量和送禮需求也更大。

此外上文提到,“淘口令”+“安全口令”的形式突破了好友關系限制,這也使得淘寶送禮可以觸達的人群更廣。

最后,要解決用戶送禮和收禮的體驗,歸根結底還是要看其全鏈路的服務能力及保障能力。畢竟誰也不想送出去的東西出現(xiàn)質量問題,物流不及時,甚至連售后保障都沒有。

從這方面來看,淘寶成熟且完善的電商基礎設施為“送禮”提供了更為堅實的保障。

賣家的生意又有了新的想象空間

當人們在談論送禮物功能為何戳中了平臺和用戶的心時,鮮少人發(fā)現(xiàn),已經有一批淘寶賣家磨拳擦手準備迎接送禮這一波爆發(fā)式的銷量增長。

過去,在市場總體增速放緩的情況下,如何尋找新的增量就成了所有賣家不得不思考的問題。

雷峰網近期觀察發(fā)現(xiàn),淘寶主要做了兩件事,一方面努力給商家減負,切切實實降低商家的經營成本;另一方面積極拓展平臺的促銷能力,扶持商家,激發(fā)商家的活力。

今年,阿里時隔7年,再次拿下春晚的獨家互動合作伙伴。從互聯(lián)網企業(yè)的選擇來看,春晚依舊是一個重要的營銷平臺。

在這個節(jié)骨眼上,淘寶送禮功能的上線對賣家來說無疑又是一劑猛藥,為淘寶電商的促銷經濟帶來了更大的可能。甚至在接下來的年貨節(jié)、春晚合作中,打開新生意的增長空間。

作為國內電商的先行者,淘寶天貓已經形成了一套完善的促銷體系,除了著名的雙11、雙12、618外,還有雙旦、年貨節(jié)、春節(jié)、情人節(jié)等一系列大大小小的節(jié)日活動。

也因此,淘寶多年來建立了最強的大促心智和送禮心智。

其結果是,在消費者這邊,過節(jié)上淘寶買禮物已經成為了日常習慣;另一邊,久經沙場的賣家們,也早已在淘寶上建立起了“送禮”的商品和服務能力體系。

不可否認,當購物在人們的春節(jié)生活中占據(jù)極大比例時,他們頻繁活躍的電商平臺就擁有了引導人們參與新年俗的先發(fā)優(yōu)勢。

雖然一些互聯(lián)網新貴近年來聲量一直很高,也給淘寶等前輩造成了一定壓力,但目前業(yè)內的共識,是其體量與淘寶等領跑者相比尚有差距。

當然,這種差距不僅在于規(guī)模,也在于淘寶多年來搭建起來的全面的支付、物流、售前售后等電商基礎實施及能力,而這些能力并非其他對手一朝一夕就能補足的。

回到淘寶送禮功能上,淘寶既能保障“送禮”的及時性和確定性,又能實現(xiàn)服務的全面性。這讓阿里“用戶為先”的戰(zhàn)略理念也得到了進一步驗證。

對賣家來說,平臺的每一次流量變革,都是一次巨大的紅利。無論是新商家還是老商家,唯一要做的就是,抓緊每一次機會。

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這家伙太懶了,什么也沒留下。
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